Hvad er en VOIP-dialer?
En VoIP-opkaldsapparat er en opkaldshjælpsenhed, der bruger Voice over Internet Protocol eller VoIP-teknologi til at styre flere telefonopkald. VoIP er en innovativ ny måde at kommunikere på, som erstatter traditionelle telefonimetoder med et digitaliseret signal. I VoIP gøres det analoge signal digitalt til overførsel og derefter "pakkes ud" til dets destination.
VoIP-tjenester gør ofte det analoge signal til digitale 'pakker', der sendes via bredbånd til en modtager. Den omvendte proces ved slutningen af opkaldet vender pakkene tilbage til lyd. VoIP har nogle store fordele i forhold til det traditionelle Public Switched Telephony Network eller PSTN.
Virksomheder og virksomheder begyndte at bruge VoIP til kommunikation af forskellige årsager. Den ene er, at klienten kan foretage flere opkald via den samme bredbåndsforbindelse. En anden er de lave omkostninger ved at sende pakker over internettet i modsætning til at købe telefonminutter fra et telefonfirma. Endnu en stor fordel ved VoIP er, at dens digitale metode kan opgraderes og forbedres ved hjælp af konventionel kodning.
En VoIP-dialer hjælper med at udnytte kraften i VoIP til et stort antal opkald. Forskellige typer VoIP-dialerapplikationer fungerer på forskellige måder. En opkaldsgiver kan være et værktøj til automatisk opkald til en lang liste med digitaliserede telefonnumre, eller det kan være en mere aktiv opkaldsscreeningsenhed. En smart VoIP-dialer kan faktisk foretage opkald og skærme dem, så et menneske kan svare. Disse slags værktøjer kan meget reducere den tid, en professionel opkalder bruger mellem opkald.
VoIP-opkaldsapparater og andre applikationer bruger lydkodeker til at sikre, at kommunikation er kompatibel til vellykket transmission. Et eksempel på en populær form for VoIP er en "softphone." En softphone er et program til opkald med en computer i stedet for at bruge traditionel hardware som modtagere og håndsæt. Softphone kan indeholde et VoIP-opkaldsprogram til nem opkaldsoprindelse.
Softphones og dialers, der arbejder med VoIP, bruger ofte SIP (Session Initiation Protocol) som en lydkodek for at give kompatibilitet. Andre lydkodeker bruges med forskellige slags programmer, der drager fordel af VoIP til standard telefonkommunikation. Audio-codec fungerer muligvis med eksterne programmer for at give den mere alsidighed i brug.
Generelt tilbyder VoIP en måde for virksomheder at integrere deres teleudstyr med andre softwareprogrammer for en bedre SOA eller serviceorienteret arkitektur. En SOA er en strategi til strømlining af alle de digitale processer i en virksomhed. Mange forretningsførere finder ud af, at VoIP hjælper med at sætte alle deres teknologibehov i et let administreret system.