Was ist ein VoIP-Dialer?
Ein VoIP-Dialer ist ein Wählhilfegerät, das mithilfe von Voice over Internet Protocol oder VoIP-Technologie mehrere Telefonanrufe verwaltet. VoIP ist eine innovative neue Kommunikationsmethode, die herkömmliche Telefoniemethoden durch ein digitalisiertes Signal ersetzt. Bei VoIP wird das analoge Signal für die Übertragung digitalisiert und dann am Zielort „ausgepackt“.
VoIP-Dienste wandeln das analoge Signal häufig in digitale "Pakete" um, die über Breitband an einen Empfänger gesendet werden. Durch den umgekehrten Vorgang am Endpunkt des Anrufs werden die Pakete wieder in Ton umgewandelt. VoIP hat einige große Vorteile gegenüber dem traditionellen Publicly Switched Telephony Network (PSTN).
Unternehmen und Konzerne nutzten VoIP aus verschiedenen Gründen für die Kommunikation. Zum einen kann der Client mehrere Anrufe über dieselbe Breitbandverbindung tätigen. Ein weiterer Grund sind die geringen Kosten für das Senden von Paketen über das Internet im Gegensatz zum Kauf von Telefonminuten bei einem Telefonversorgungsunternehmen. Ein weiterer großer Vorteil von VoIP besteht darin, dass die digitale Methodik durch herkömmliche Codierung erweitert und verbessert werden kann.
Ein VoIP-Dialer hilft, die Leistung von VoIP für eine große Anzahl von Anrufen zu nutzen. Verschiedene Arten von VoIP-Dialer-Anwendungen funktionieren auf unterschiedliche Weise. Ein Dialer kann ein Werkzeug zum automatischen Wählen einer langen Liste digitalisierter Telefonnummern oder ein aktiveres Anrufüberwachungsgerät sein. Ein intelligenter VoIP-Dialer kann tatsächlich Anrufe tätigen und nach einem Menschen zum Beantworten durchsuchen. Diese Art von Tools kann die Zeit, die ein professioneller Anrufer zwischen Anrufen verbringt, erheblich verkürzen.
VoIP-Dialer und andere Anwendungen verwenden Audio-Codecs, um sicherzustellen, dass die Kommunikation für eine erfolgreiche Übertragung kompatibel ist. Ein Beispiel für eine beliebte Form von VoIP ist ein „Softphone“. Ein Softphone ist eine Anwendung zum Telefonieren mit einem Computer, anstatt mit herkömmlicher Hardware wie Empfängern und Mobilteilen. Das Softphone kann eine VoIP-Wählanwendung für eine einfache Verbindungsherstellung enthalten.
Softphones und Dialer, die mit VoIP arbeiten, verwenden häufig SIP (Session Initiation Protocol) als Audio-Codec, um Kompatibilität zu gewährleisten. Andere Audio-Codecs werden mit verschiedenen Arten von Programmen verwendet, die VoIP für die Standardtelefonkommunikation nutzen. Der Audio-Codec kann mit externen Programmen zusammenarbeiten, um die Vielseitigkeit bei der Verwendung zu erhöhen.
Im Allgemeinen bietet VoIP Unternehmen die Möglichkeit, ihre Telekommunikationsgeräte mit anderen Softwareprogrammen zu integrieren, um eine bessere SOA oder serviceorientierte Architektur zu erzielen. Eine SOA ist eine Strategie zur Rationalisierung aller digitalen Prozesse eines Unternehmens. Viele Führungskräfte in der Wirtschaft stellen fest, dass VoIP dabei hilft, all ihre Technologiebedürfnisse in einem einfach zu verwaltenden System zu vereinen.