Che cos'è un dialer VOIP?
Un dialer VoIP è un dispositivo di assistenza alla composizione che utilizza la tecnologia Voice over Internet Protocol o VoIP per gestire più chiamate telefoniche. VoIP è un nuovo modo innovativo di comunicare che sostituisce i tradizionali metodi di telefonia con un segnale digitalizzato. In VoIP, il segnale analogico viene reso digitale per il trasferimento, quindi "decompresso" a destinazione.
I servizi VoIP spesso trasformano il segnale analogico in "pacchetti" digitali che vengono inviati tramite banda larga a un destinatario. Il processo inverso al punto finale della chiamata trasforma i pacchetti in suoni. Il VoIP presenta alcuni grandi vantaggi rispetto alla tradizionale rete di telefonia a commutazione pubblica o PSTN.
Le aziende e le aziende hanno iniziato a utilizzare il VoIP per le comunicazioni per una serie di motivi. Uno è che il client può effettuare più chiamate sulla stessa connessione a banda larga. Un altro è il basso costo di invio di pacchetti su Internet, invece di acquistare minuti telefonici da una società di servizi telefonici. Un altro grande vantaggio del VoIP è che la sua metodologia digitale può essere aggiornata e migliorata con la codifica convenzionale.
Un dialer VoIP aiuta a sfruttare la potenza del VoIP per un gran numero di chiamate. Diversi tipi di applicazioni dialer VoIP funzionano in modi diversi. Un dialer può essere uno strumento per comporre automaticamente un lungo elenco di numeri di telefono digitalizzati oppure può essere un dispositivo di screening delle chiamate più attivo. Un dialer VoIP intelligente può effettivamente effettuare chiamate e schermarle per la risposta di un essere umano. Questo tipo di strumenti può ridurre notevolmente il tempo che un chiamante professionista trascorre tra le chiamate.
I dialer VoIP e altre applicazioni utilizzano codec audio per assicurarsi che le comunicazioni siano compatibili per una trasmissione corretta. Un esempio di una forma popolare di VoIP è un "softphone". Un softphone è un'applicazione per effettuare chiamate con un computer anziché utilizzare hardware tradizionale come ricevitori e portatili. Il softphone può includere un'applicazione dialer VoIP per facilitare la creazione di chiamate.
I softphone e i dialer che funzionano con VoIP usano spesso SIP (Session Initiation Protocol) come codec audio per fornire compatibilità. Altri codec audio vengono utilizzati con vari tipi di programmi che sfruttano il VoIP per le comunicazioni telefoniche standard. Il codec audio può funzionare con programmi esterni per offrire maggiore versatilità d'uso.
In generale, VoIP offre alle aziende un modo per integrare le proprie apparecchiature di telecomunicazione con altri programmi software per una migliore SOA o Service Oriented Architecture. Una SOA è una strategia per semplificare tutti i processi digitali di un'azienda. Molti leader aziendali stanno scoprendo che il VoIP aiuta a mettere tutte le loro esigenze tecnologiche in un unico sistema facilmente gestibile.