O que é um discador VOIP?
Um discador de VoIP é um dispositivo de assistência de discagem que usa o protocolo Voice over Internet ou a tecnologia VoIP para gerenciar várias chamadas telefônicas. O VoIP é uma nova maneira inovadora de comunicação que substitui os métodos tradicionais de telefonia por um sinal digitalizado. No VoIP, o sinal analógico é digitalizado para transferência e depois "desembalado" em seu destino.
Os serviços de VoIP geralmente transformam o sinal analógico em 'pacotes' digitais que são enviados via banda larga a um destinatário. O processo inverso no ponto final da chamada transforma os pacotes novamente em som. O VoIP tem algumas grandes vantagens sobre a tradicional rede de telefonia pública comutada ou PSTN.
Empresas e corporações começaram a usar o VoIP para comunicações por vários motivos. Uma é que o cliente pode fazer várias chamadas pela mesma conexão de banda larga. Outro é o baixo custo do envio de pacotes pela Internet, em vez de comprar minutos de telefone de uma empresa de serviços públicos. Outro grande benefício do VoIP é que sua metodologia digital pode ser atualizada e aprimorada pela codificação convencional.
Um discador de VoIP ajuda a utilizar o poder do VoIP para um grande número de chamadas. Diferentes tipos de aplicativos de discagem VoIP funcionam de maneiras diferentes. Um discador pode ser uma ferramenta para discar automaticamente uma longa lista de números de telefone digitalizados ou um dispositivo de triagem de chamadas mais ativo. Um discador de VoIP inteligente pode realmente fazer chamadas e filtrá-las para que um humano atenda. Esses tipos de ferramentas podem diminuir bastante o tempo que um chamador profissional passa entre as chamadas.
Os discadores de VoIP e outros aplicativos usam codecs de áudio para garantir que as comunicações sejam compatíveis para uma transmissão bem-sucedida. Um exemplo de uma forma popular de VoIP é um "softphone". Um softphone é um aplicativo para fazer chamadas com um computador, em vez de usar hardware tradicional, como receptores e aparelhos. O softphone pode incluir um aplicativo de discagem VoIP para facilitar a originação de chamadas.
Softphones e discadores que trabalham com VoIP geralmente usam o SIP (Session Initiation Protocol) como um codec de áudio para fornecer compatibilidade. Outros codecs de áudio são usados com vários tipos de programas que aproveitam o VoIP para comunicações telefônicas padrão. O codec de áudio pode funcionar com programas externos para oferecer mais versatilidade no uso.
Geralmente, o VoIP oferece uma maneira para as empresas integrarem seus equipamentos de telecomunicações a outros programas de software para uma SOA ou arquitetura orientada a serviços. Uma SOA é uma estratégia para otimizar todos os processos digitais de um negócio. Muitos líderes empresariais estão descobrindo que o VoIP ajuda a colocar todas as suas necessidades de tecnologia em um sistema facilmente administrado.