Was ist eine Versicherungstranskription?
Versicherungstranskription ist der Vorgang des Transkribierens von Audio-Inhalten, die für Versicherungsunterlagen gesammelt werden. Es kann zum Erfassen von Inhalten aus Befragungen, Telefongesprächen und Besprechungen verwendet werden. Häufig wird dieser Service von einem externen Auftragnehmer erbracht.
Es gibt verschiedene Arten von Audio, die für Versicherungsuntersuchungen transkribiert werden können. Dazu gehören Interviews mit Personen, die an der Klage beteiligt sind, Fachleuten wie Medizinern und Juristen sowie anderen Arten von Experten. Dies kann auch Gespräche mit Zeugen oder Personen umfassen, die mit den an einer Klage beteiligten Personen vertraut sind.
Verschiedene Arten von Inhalten, die mit der Versicherungstranskription aufgezeichnet werden können, umfassen Notizen aus Feld-, Betrugs- und medizinischen Untersuchungen. Es kann auch Notizen von Sitzungen enthalten, die sich auf den Anspruch beziehen. Die Transkription kann auch verwendet werden, um Diktate von Versicherungsfachleuten aufzuzeichnen, die an dem Fall arbeiten.
Es gibt zwei Hauptarten der Versicherungstranskription. Die umfassendste Art ist dazu gedacht, alle Töne aus einer Audiodatei zu erfassen. Eine andere weniger spezifische Art der Transkription erfasst einfach die Wörter und beschreibt nichts weiter.
Eine umfassendere Versicherungs-Transkription enthält normalerweise die Angabe von Pausen und Äußerungen von „um“ oder ähnlichen Geräuschen, die die Gesprächspartner machen. Es soll nicht nur aufgezeichnet werden, was gesagt wurde, sondern auch, wie die Teilnehmer es gesagt haben, damit der Zuhörer die Bedeutungstöne bestimmen kann. Diese Art der Transkription wird normalerweise für Ermittlungen verwendet, beispielsweise bei Betrug. Eine Versicherungstranskription, die nur Wörter aufzeichnet, wird normalerweise für Berichte, Diktate und andere ähnliche Arten der Aufzeichnung und Analyse verwendet.
Eine typische Transkriptionsfirma berechnet eine Audio-Minute. Zu den Formaten, die ein Dienst möglicherweise akzeptiert, gehören das Hochladen digitaler Dateien über das Dateiübertragungsprotokoll (FTP) und Einwahldiktierdienste. Die Transkriptionspreise können je nach Qualität und Komplexität der Audiodatei variieren. Variablen wie die Anzahl der Lautsprecher, Hintergrundgeräusche und andere Elemente, die die Klangqualität beeinflussen, können die Rate pro Minute ändern.
Unternehmen, die Versicherungsabschriften anbieten, bieten in der Regel mehrere ähnliche Dienstleistungen an. Diese können Transkriptionen für verschiedene Arten von Veranstaltungen wie Fokusgruppen, Vorträge und Gerichtsverfahren enthalten. Oft spezialisieren sich Unternehmen auf eine bestimmte Art der Transkription, wie Besprechungen oder Interviews, obwohl dies nicht unbedingt bedeutet, dass sie keine anderen Arten von Dienstleistungen anbieten. Der typische Prozess für die meisten Unternehmen besteht darin, dass der Kunde die Audiodatei einreicht und das Transkript in der Regel innerhalb weniger Tage fertiggestellt wird.