¿Qué es la transcripción de seguros?
La transcripción de seguros es el acto de transcribir contenido de audio que se recopila para registros de seguros. Se puede usar para capturar contenido de cosas como entrevistas, conversaciones telefónicas y reuniones. A menudo, este servicio es proporcionado por un contratista externo.
Hay varios tipos diferentes de audio que se pueden transcribir para investigaciones de seguros. Estos incluyen entrevistas con personas involucradas en el reclamo, profesionales como personas en el campo médico y legal y otros tipos de expertos. También puede incluir conversaciones con testigos o personas familiarizadas con las personas involucradas en un reclamo.
Diferentes tipos de contenido que se pueden registrar con la transcripción de seguros incluyen notas de campo, fraude e investigaciones médicas. Puede incluir notas de reuniones relacionadas con el reclamo también. La transcripción también se puede utilizar para registrar el dictado de profesionales de seguros que trabajan en el caso.
Hay dos tipos principales de insurtranscripción ance. El tipo más completo está destinado a capturar todos los sonidos de un archivo de audio. Otro tipo de transcripción menos específico simplemente captura las palabras y no describe nada más.
La transcripción de seguro más completa generalmente incluye una indicación de pausas y expresiones de "UM" u otros sonidos similares que hacen las personas en la conversación. La intención no es solo registrar lo que se dijo, sino cómo lo dijeron los participantes, por lo que es posible que el oyente determine los tonos de significado. Este tipo de transcripción generalmente se usa para investigaciones, como para fraude. La transcripción del seguro que solo registra palabras se usa típicamente para informes, dictado y otros tipos similares de mantenimiento y análisis de registros.
Una compañía de transcripción típica cobrará por minuto de audio. Algunos de los formatos que un servicio puede aceptar incluyen File TransfeR Protocolo (FTP) Carga de archivos digitales y servicios de dictado de marcación. Los precios de la transcripción pueden variar según la calidad y la complejidad del archivo de audio. Variables como el número de altavoces, el ruido de fondo y otros elementos que afectan la calidad del sonido pueden cambiar la velocidad por minuto.
Las empresas que proporcionan transcripción de seguros generalmente ofrecen varios otros servicios similares. Estos pueden incluir transcripciones para diferentes tipos de eventos, como grupos focales, conferencias y procedimientos legales. A menudo, las empresas se especializarán en un cierto tipo de transcripción, como reuniones o entrevistas, aunque esto no necesariamente significa que no ofrecen otros tipos de servicios. El proceso típico para la mayoría de las empresas es que el cliente envía el archivo de audio y la transcripción se completa con un cambio rápido, generalmente dentro de un par de días.