Co to jest transkrypcja ubezpieczenia?

Transkrypcja ubezpieczenia to czynność polegająca na transkrypcji treści audio gromadzonych na potrzeby dokumentacji ubezpieczeniowej. Można go wykorzystać do przechwytywania treści z takich rzeczy, jak wywiady, rozmowy telefoniczne i spotkania. Często ta usługa jest świadczona przez zewnętrznego wykonawcę.

Istnieje kilka różnych rodzajów dźwięku, które można transkrybować podczas dochodzeń ubezpieczeniowych. Obejmują one wywiady z osobami zaangażowanymi w roszczenie, specjalistami, takimi jak osoby z dziedziny medycyny i prawa oraz innymi ekspertami. Może to również obejmować rozmowy ze świadkami lub osobami znającymi osoby zaangażowane w roszczenie.

Różne rodzaje treści, które mogą być rejestrowane przy transkrypcji ubezpieczenia, obejmują notatki z badań terenowych, oszustw i badań lekarskich. Może zawierać również notatki ze spotkań związanych z roszczeniem. Transkrypcja może być również wykorzystana do nagrania dyktanda od specjalistów ubezpieczeniowych pracujących nad sprawą.

Istnieją dwa podstawowe rodzaje transkrypcji ubezpieczeń. Najbardziej wszechstronny rodzaj przeznaczony jest do przechwytywania wszystkich dźwięków z pliku audio. Inny mniej konkretny rodzaj transkrypcji po prostu przechwytuje słowa i nie opisuje nic więcej.

Bardziej kompleksowa transkrypcja ubezpieczenia zazwyczaj obejmuje wskazanie przerw i wypowiedzi „um” lub innych podobnych dźwięków wydawanych przez osoby w rozmowie. Chodzi nie tylko o utrwalenie tego, co zostało powiedziane, ale także o to, jak uczestnicy to powiedzieli, aby umożliwić słuchaczowi określenie odcieni znaczenia. Ten rodzaj transkrypcji jest zwykle używany w dochodzeniach, takich jak oszustwo. Transkrypcja ubezpieczenia, w której zapisywane są tylko słowa, jest zwykle używana w raportach, dyktandach i innych podobnych rodzajach prowadzenia rejestrów i analiz.

Typowa firma zajmująca się transkrypcją pobierze opłatę za minutę dźwięku. Niektóre formaty, które usługa może zaakceptować, obejmują przesyłanie plików cyfrowych przez protokół przesyłania plików (FTP) oraz usługi dyktowania połączeń telefonicznych. Ceny za transkrypcję mogą się różnić w zależności od jakości i złożoności pliku audio. Zmienne, takie jak liczba głośników, szum tła i inne elementy wpływające na jakość dźwięku, mogą zmieniać szybkość na minutę.

Firmy oferujące transkrypcję ubezpieczeń zwykle oferują kilka innych podobnych usług. Mogą one obejmować transkrypcje różnego rodzaju wydarzeń, takich jak grupy fokusowe, wykłady i postępowania prawne. Często firmy specjalizują się w pewnego rodzaju transkrypcjach, takich jak spotkania lub wywiady, choć niekoniecznie oznacza to, że nie oferują innych rodzajów usług. Typowy proces dla większości firm polega na tym, że klient przesyła plik audio, a transkrypt jest następnie szybko uzupełniany, zwykle w ciągu kilku dni.