Wie gehe ich mit einem eBay® -Streit um?
eBay® ist ein Online -Marktplatz, auf dem man fast alles zum Verkauf finden kann, und die Verwendung von eBay® ist eine bequeme Möglichkeit zum Online -Einkaufen, sofern die Transaktionen reibungslos durchgeführt werden. Das System ist jedoch nicht perfekt, und gelegentliche Ebay® -Streitigkeiten entstehen. Die einfachste Art, eine dieser Streitigkeiten zu bewältigen, besteht darin, die andere Partei zu kontaktieren, um das Problem zu lösen. Ebay® verfügt außerdem über ein Auflösungszentrum, mit dem die meisten Arten von Streitigkeiten umgehen, wenn der persönliche Kontakt nicht funktioniert.
Es gibt zwei Parteien, die an jeder eBay® -Transaktion beteiligt sind: den Käufer und den Verkäufer. Vor dem Abschluss eines Kaufs vereinbaren die Parteien im Allgemeinen die Produkte, den Preis, die Zahlungsmethode und die Lieferzeit. Ebay® -Streitigkeiten resultieren häufig aus Diskrepanzen in einem dieser Artikel. Käufer bestreiten in der Regel Einkäufe und Lieferzeit, während Verkäufer die Zahlung bestreiten.
Der erste Schritt bei der Behandlung eines eBay® -Streits besteht darin, direkt mit der anderen Partei zu kommunizieren. eBay® NormalerweiseLiefert die Kontaktinformationen für beide Parteien, wenn eine Transaktion stattfindet. Verwenden Sie die E-Mail-Adresse oder die Kontaktnummer, die bereitgestellt wurde, um die andere Partei über das Problem zu informieren. Geben Sie der anderen Partei ein paar Tage, um auf die Nachricht zu antworten, um sicherzustellen, dass er oder sie sie erhalten hat.
In den meisten Fällen kann ein eBay® -Streit durch persönliche Mitteilung problemlos ausgearbeitet werden. Der Schlüssel ist die Bereitschaft beider Parteien, eine Lösung zu beeinträchtigen und zu erarbeiten. Das Bleiben ruhig und höflich während eines Austauschs trägt dazu bei, Missverständnisse zu verhindern und eine zufriedenstellendere Lösung zu ermöglichen. Seien Sie geduldig, insbesondere wenn die andere Partei bestrebt ist, das Problem zu beheben.
Wenn sich die Lösung als unbefriedigend erweist oder wenn die andere Partei nicht kommunizieren will, besteht der nächste Schritt darin, eine Beschwerde im Resolution Center einzureichen. Hier können Käufer eine Beschwerde einreichen oder eine Gebühr bestreiten. Verkäufer können dieses EB anfordernAY® Kontakt einen Käufer, wenn sich die Zahlung verzögert. Darüber hinaus können Verkäufer einen unbezahlten Artikelassistenten eröffnen, der automatisch einen Streit einreicht, wenn die Zahlung mehr als eine festgelegte Anzahl von Tagen verzögert wird.
Einreichung eines eBay® -Streits erfordert, dass der Benutzer mehrere Schritte ausführt, die auf der Auflösungszentrumseite angegeben sind. Der Prozess stellt sicher, dass die ausreichende Zeit vergangen ist, bevor Korrekturmaßnahmen ergriffen werden. Es werden auch mehrere Transaktionsdetails gefragt, wie z. B. die Art der Streit- und Auktionsnummer. Warten Sie nach der Einreichung des Streits mehrere Tage darauf, dass eBay® reagiert und die erforderlichen Maßnahmen ergreifen kann.
Wenn sich das Auflösungszentrum als vergeblich erweist, wird ein professioneller Mediator eingesetzt, um den eBay® -Streit beizulegen. Ab 2011 kostet es 15 US -Dollar für jede Einigung. Es ist ratsam, diese Methode erst zu verwenden, nachdem alle anderen Mittel erschöpft waren.