eBay®論争をどのように処理しますか？

ebay®は、ほとんど何でも販売されているものを見つけることができるオンラインマーケットプレイスであり、eBay®を使用することは、トランザクションがスムーズに実行されれば、オンラインショッピングの便利な方法です。しかし、システムは完璧ではなく、時折eBay®の紛争が発生します。これらの紛争の1つを処理する最も簡単な方法は、他の当事者に連絡して問題を解決することです。 eBay®には、個人的な連絡が機能しない場合、ほとんどのタイプの紛争を処理するために使用される解像度センターもあります。

すべてのeBay®トランザクションに関与する2つのパーティーがあります。買い手と売り手です。購入を完了する前に、当事者は一般に、製品、価格、支払い方法、および配達時間に同意します。 eBay®の紛争は、多くの場合、これらの項目のいずれかの矛盾に起因します。買い手は通常、購入と配達期間に異議を唱え、売り手は支払いに異議を唱えます。

eBay®論争を処理する最初のステップは、相手と直接通信することです。 eBay®通常取引が行われたときに、両当事者に連絡先情報を提供します。提供されている電子メールアドレスまたは連絡先番号を使用して、問題について相手に通知します。相手に数日を与えて、メッセージに応答して、彼または彼女がそれを受け取ったことを確認してください。

ほとんどの場合、eBay®の紛争は個人的なコミュニケーションを通じて簡単に解決できます。重要なのは、解決策を妥協し、解決するための両当事者の意欲です。交換中に落ち着いて丁寧なままでいると、誤解を防ぎ、より満足のいく解決を可能にするのに役立ちます。特に相手が問題を修正したいと思っているように見える場合は、我慢してください。

ソリューションが不十分であることが判明した場合、または相手が通信したくない場合、次のステップは解決センターに苦情を申し立てることです。ここでは、買い手は苦情を申し立てたり、請求することができます。売り手はそのEBを要求できます支払いが遅れている場合は、買い手に連絡してください。さらに、売り手は、設定された日数以上の支払いが遅れた場合、紛争を自動的に提出する未払いのアイテムアシスタントを開くことができます。

eBay®の紛争を提出するには、ユーザーが解決センターページに示されているいくつかの手順に従う必要があります。このプロセスは、是正措置を講じる前に十分な時間が経過することを保証します。紛争の性質やオークション番号など、いくつかのトランザクションの詳細も尋ねられます。紛争を提出した後、eBay®が応答して必要な行動をとるのを数日待ちます。

解像度センターが無益であることが証明された場合、eBay®の紛争を解決するためにプロのメディエーターが採用されます。 2011年の時点で、和解ごとに15米ドルの費用がかかります。他のすべての手段が使い果たされた後にのみ、この方法を使用することをお勧めします。