Como faço para lidar com uma disputa do eBay®?

eBay® é um mercado on -line em que se pode encontrar quase qualquer coisa à venda e o uso do eBay® é uma maneira conveniente de fazer compras on -line, desde que as transações sejam realizadas sem problemas. O sistema não é perfeito, no entanto, e as disputas ocasionais do eBay® surgem. A maneira mais simples de lidar com uma dessas disputas é entrar em contato com a outra parte para resolver o problema. O eBay® também possui um centro de resolução usado para lidar com a maioria dos tipos de disputas, se o contato pessoal não funcionar.

Existem duas partes envolvidas em todas as transações do eBay®: o comprador e o vendedor. Antes de finalizar uma compra, as partes geralmente concordam com o produto, preço, método de pagamento e tempo de entrega. As disputas do eBay® geralmente resultam de discrepâncias em qualquer um desses itens. Os compradores normalmente disputam compras e período de entrega, enquanto os vendedores disputam o pagamento.

A etapa inicial para lidar com uma disputa do eBay® é se comunicar diretamente com a outra parte. eBay® normalmenteFornece as informações de contato para ambas as partes quando ocorre uma transação. Use o endereço de e-mail ou o número de contato fornecido para notificar a outra parte sobre o problema. Dê à outra parte alguns dias para responder à mensagem para garantir que ele ou ela tenha recebido.

Na maioria dos casos, uma disputa no eBay® pode ser facilmente elaborada por meio de comunicação pessoal. A chave é a disposição de ambas as partes de comprometer e elaborar uma solução. Permanecer calmo e educado durante quaisquer trocas ajuda a evitar mal -entendidos e a permitir uma resolução mais satisfatória. Seja paciente, especialmente quando a outra parte parecer ansiosa para corrigir o problema.

Se a solução se mostrar insatisfatória ou se a outra parte não estiver disposta a se comunicar, a próxima etapa é registrar uma reclamação no centro de resolução. Aqui, os compradores podem fazer uma reclamação ou disputar uma cobrança. Os vendedores podem solicitar que EBAY® entre em contato com um comprador se o pagamento for adiado. Além disso, os vendedores podem abrir um assistente de item não pago que arquivará automaticamente uma disputa se o pagamento for adiado por mais de um número definido de dias.

A apresentação de uma disputa do eBay® exige que o usuário siga várias etapas indicadas na página do Centro de Resolução. O processo garante que o tempo suficiente tenha passado antes que medidas corretivas sejam tomadas. Vários detalhes da transação também serão solicitados, como a natureza da disputa e do número de leilão. Depois de arquivar a disputa, aguarde vários dias para o eBay® responder e tomar as ações necessárias.

Se o centro de resolução for fútil, um mediador profissional será empregado para liquidar a disputa do eBay®. A partir de 2011, custa US $ 15 em dólares para cada acordo. É aconselhável usar esse método somente depois que todos os outros meios foram esgotados.