Was sind Konferenzzentren?

Auch als Audiokonferenz oder Telekonferenzzentren bezeichnet. Konferenzzentren sind Einrichtungen, die es ermöglichen, die Anrufe zu verwalten oder an den Telefonen teilzunehmen. Der Begriff gilt tatsächlich für zwei verschiedene Szenarien, wobei einer die Operationsstelle, die durch einen Telefonkonferenzservice durchgeführt wird, und das andere ein Geschäftszentrum, an dem Einzelpersonen an einer Konferenzanrufe teilnehmen können. Dies bedeutet, dass ein bestimmtes Zentrum lediglich die für den Zugriff auf einen Anruf erforderlichen Tools bereitstellen kann oder dass das Zentrum über die Ausrüstung verfügt, die erforderlich ist, um die gemeinsame Konferenzlinie festzulegen und aufrechtzuerhalten, die als Kündigungspunkt für jede mit der Konferenz verbundene Zeile dient.

Eine Einrichtung, die von einem Telefonkonferenzanbieter gehört und von einem Telefonanbieter betrieben wird, beherbergt das Call Center in der Regel mehrere wichtige Funktionen. Erstens enthalten Konferenz -Call -Zentren dieser Art die tatsächlichen Telekonferenz -Überbrückungsausrüstung, die für die Bereitstellung von Anrufdiensten für Kunden erforderlich sind. Eine Betriebsabteilung ist ALSo In der Einrichtung präsentieren mit Workstations, die es den Telefonkonferenzbetreibern ermöglichen, den Status aktiver Konferenzanrufe zu bestimmen und visuell zu überwachen. Es ist nicht ungewöhnlich, dass diese Art von Call Center auch eine Kundendienst- oder Reservierungsabteilung einbezieht, die jedem, der Probleme hat, sich mit einer Live -Konferenz zu verbinden, in Echtzeit hilft oder sich nicht mit einer Aufzeichnung eines früheren Anrufs verbinden kann.

Call Centers können auch einfache Geschäftszentren sein, die für die Einzelkonferenz -Teilnehmer eingerichtet werden. Einige Zentren dieses Typs umfassen kleine geschlossene Bereiche, die sowohl mit Audio- als auch mit visuellen Geräten ausgestattet sind, z. B. ein Telefon und einen Desktop -Computer mit einer Internetverbindung. Einrichtungen dieses Typs sind ideal für Reisende, die an einem Telefonkonferenz teilnehmen müssen oder im Laufe eines Audi Zugang zu E -Mails benötigeno Konferenz. Einige dieser Zentren enthalten auch Konferenzräume, in denen mehrere Personen an einem Telefonkonferenz mit einer einzigen Verbindung teilnehmen können.

Mit beiden Arten von Konferenz -Call -Zentren ist es das Ziel, Kunden zu ermöglichen, Geschäfte mithilfe eines Audio-, Web- oder sogar einer Videokonferenz erfolgreich zu verarbeiten. Call Centers, die von Anbietern betrieben werden, dienen als Hub für die Konferenz und ermöglichen Verbindungen aus aller Welt, an einer einzigen Konferenzsitzung teilzunehmen. Die Betreiber helfen den Moderatoren und Teilnehmern jederzeit während des Treffens. Konferenz Call Centers, die den Menschen physische Einrichtungen bieten, um an den Telefonkonferenz teilzunehmen, ermöglichen es den Teilnehmern, ein sicheres und ruhiges Umfeld für die Teilnahme an der Telefonkonferenz zu genießen, ohne von anderen unterbrochen zu werden oder von externen Geräuschen abgelenkt zu werden.