¿Qué es un negocio híbrido?
Un negocio híbrido es un tipo de operación comercial que funciona con el uso de múltiples medios para llegar a los clientes. Hay dos usos comunes de este término para describir enfoques ligeramente diferentes del modelo de negocio. Uno involucra a una compañía que elige utilizar métodos de venta alternativos junto con el mantenimiento de una ubicación física que los clientes pueden visitar. Un enfoque ligeramente diferente implica diversificar la operación de la compañía para incluir compañías relacionadas que sirven a diferentes sectores del mercado.
Uno de los ejemplos más antiguos de un negocio híbrido involucraría a una compañía que eligió operar operaciones concurrentes orientadas a satisfacer las necesidades de dos o más mercados de consumo. En muchos casos, los consumidores que se sienten atraídos por un conjunto de productos también tendrán uso para los bienes y servicios ofrecidos por la operación complementaria. Por ejemplo, una empresa puede operar una serie de restaurantes de estilo familiar, al tiempo que comercializa una línea de salsas, condimentos y otros productos alimenticios de marca asociados con esos restaurantes. El resultado final es la capacidad no solo de atraer clientes que desean cenar, sino también de aprovechar el mercado de consumidores que necesitan ciertos productos para preparar comidas sabrosas en casa.
Un concepto más contemporáneo de un negocio híbrido implica los esfuerzos de una empresa para comercializar sus productos principales en múltiples entornos. Un modelo de negocios de este tipo puede implicar la operación de una tienda minorista de ladrillo y mortero, al mismo tiempo que se mantiene una tienda en línea y se utilizan ventas por catálogo para generar pedidos por correo. Por lo general, el negocio híbrido mantendrá sus propios almacenes como medio para administrar los pedidos que llegan de la tienda en línea, así como los pedidos recibidos por correo. En algunos casos, esta función de back-end de ladrillo y mortero se puede externalizar a los servicios de cumplimiento de pedidos como una forma de mantener los gastos operativos generales lo más bajos posible.
Uno de los beneficios de un negocio híbrido es que existe la oportunidad de llegar a más clientes, lo que a su vez significa el potencial de generar ingresos adicionales. Si bien este tipo de operación puede volverse algo complejo, la capacidad de establecer una presencia en más de un mercado significa que el negocio es menos vulnerable a las circunstancias adversas que pueden ocurrir de vez en cuando en cualquiera de esos mercados. En el caso de que uno de los medios para llegar a los clientes comience a perder terreno, existe una buena posibilidad de que las estrategias alternativas implementadas experimenten algún tipo de aumento, permitiendo que la empresa siga siendo financieramente viable.