¿Qué es una oficina intermedia?
La oficina media es un término que se aplica a las funciones comerciales que se centran en monitorear y proporcionar información sobre el resultado de los esfuerzos realizados por la oficina principal. Los datos que reciben y estructuran la oficina media se transmiten a la oficina administrativa, lo que a su vez completa las transacciones necesarias para mantener el negocio activo. A menudo, esta sección del negocio es parte de la división de operaciones de la empresa, y enfoca su atención en tareas tan importantes como el control de calidad, la gestión de riesgos y la prevención de pérdidas.
En muchas situaciones, la oficina media funciona como un mecanismo de soporte para la oficina principal. Un ejemplo de este tipo de relación se puede ver en los esfuerzos de ventas del negocio. A medida que la fuerza de ventas gana a los clientes para el negocio, la oficina media maneja las tareas necesarias para manejar el proceso de cumplimiento, lo que permite al cliente recibir los bienes o servicios ordenados. En el caso de que la oficina, como parte de laEl área de operaciones del negocio no puede cumplir las promesas hechas por la oficina principal, el cliente generalmente se pierde. Por esta razón, la comunicación estrecha entre aquellos que venden los productos y aquellos que participan en la entrega de productos es extremadamente importante.
Si bien el concepto de oficina intermedia puede aplicarse a cualquier tipo de negocio, el término se utiliza rutinariamente en las empresas que se centran en proporcionar servicios financieros. Aquí, esta sección de la operación de la Compañía a menudo se centra en administrar el flujo de transacciones dentro de la empresa, así como en mantener registros detallados y precisos sobre esas transacciones. Esto hace que sea más fácil mantener una contabilidad precisa de los flujos de ganancias del negocio y juega un papel importante en la liquidación de cuentas.
La oficina media a menudo tiene la responsabilidad de proporcionar al back office los datos necesarios para completar la transactiónn proceso con el cliente. Una vez que un pedido de cliente se ha preparado con éxito, los datos se transmiten a la oficina administrativa, donde se puede programar la entrega y el proceso de facturación puede tener lugar. Sin la oficina media para proporcionar detalles esenciales, la oficina administrativa no podría administrar estas funciones, y la compañía nunca generaría flujo de efectivo.
En casi cualquier tipo de negocio, la oficina media funciona como el enlace perfecto de las funciones de mercado abierto de la empresa y la finalización exitosa de la interacción con el cliente. Al ayudar a administrar el flujo de información, administrar el uso de recursos en la preparación de la entrega del producto y transmitir datos esenciales para completar las transacciones, la oficina media proporciona el marco que proporciona a la empresa una estructura operativa eficiente y lógica. Cuando algún factor inhibe la capacidad de la oficina para gestionar estas funciones importantes, cada otra área del negociole resulta mucho más difícil operar eficientemente.