Qu'est-ce qu'un middle office?

Le middle office est un terme qui s'applique aux fonctions de l'entreprise qui se concentrent sur la surveillance et la fourniture d'informations sur les résultats des efforts déployés par le front office. Les données reçues et structurées par le middle office sont ensuite transmises au back-office, qui complète à son tour les transactions nécessaires pour maintenir l'activité active. Souvent, cette partie de l’entreprise fait partie de la division des opérations de la société et concentre son attention sur des tâches aussi importantes que le contrôle de la qualité, la gestion des risques et la prévention des pertes.

Dans de nombreuses situations, le middle office fonctionne comme un mécanisme de support pour le front office. Un exemple de ce type de relation peut être vu dans les efforts de vente de l'entreprise. Au fur et à mesure que la force de vente gagne des clients pour l’entreprise, le middle office gère les tâches nécessaires au traitement du processus d’exécution, permettant ainsi au client de recevoir les biens ou les services commandés. Si le bureau, faisant partie du secteur des opérations de l'entreprise, n'est pas en mesure de tenir les promesses faites par le guichet, le client est généralement perdu. Pour cette raison, une communication étroite entre ceux qui vendent les produits et ceux qui s’engagent dans la livraison des produits est extrêmement importante.

Bien que le concept de middle office puisse s’appliquer à n’importe quel type d’entreprise, ce terme est couramment utilisé dans les entreprises spécialisées dans la fourniture de services financiers. Ici, cette section des opérations de la société se concentre souvent sur la gestion du flux de transactions au sein de la société, ainsi que sur la tenue d’enregistrements détaillés et précis concernant ces transactions. Cela facilite la tenue d'une comptabilité précise des flux de bénéfices de l'entreprise et joue un rôle majeur dans le règlement des comptes.

Le middle office a souvent la responsabilité de fournir au back office les données nécessaires pour mener à bien le processus de transaction avec le client. Une fois qu'une commande client a été préparée avec succès, les données sont transmises au back-office, où la livraison peut être programmée et le processus de facturation peut avoir lieu. Sans le middle office chargé de fournir les détails essentiels, le back-office serait incapable de gérer ces fonctions et la société ne générerait jamais de flux de trésorerie.

Dans presque tous les types d’entreprise, le middle office constitue le lien parfait entre les fonctions de marché de la société et la réussite de l’interaction avec le client. En aidant à gérer le flux d'informations, en gérant l'utilisation des ressources dans la préparation de la livraison du produit et en transmettant les données essentielles à la réalisation des transactions, le middle office fournit le cadre qui fournit à la société une structure opérationnelle efficace et logique . Lorsqu'un facteur entrave la capacité du bureau à gérer ces fonctions importantes, tous les autres secteurs de l'entreprise ont beaucoup plus de mal à fonctionner efficacement.