Vad är ett mellankontor?

Mellankontoret är en term som används för affärsfunktioner som fokuserar på övervakning och tillhandahållande av information om resultatet av insatserna som utförs av front office. Uppgifterna som tas emot och struktureras av mellankontoret överförs sedan till back office, vilket i sin tur slutför transaktionerna som krävs för att hålla verksamheten aktiv. Ofta är detta avsnitt av verksamheten en del av verksamhetsavdelningen i företaget och fokuserar sin uppmärksamhet på viktiga uppgifter som kvalitetskontroll, riskhantering och förebyggande av förluster.

I många situationer fungerar mellankontoret som en stödmekanism för front office. Ett exempel på denna typ av relation kan ses i verksamhetens försäljningsinsatser. När försäljningsgruppen vinner kunder för verksamheten, hanterar mellankontoret de uppgifter som krävs för att hantera uppfyllande, vilket gör det möjligt för kunden att ta emot beställda varor eller tjänster. I händelse av att kontoret, som en del av verksamhetens verksamhetsområde, inte kan fullfölja de löften som gjorts av frontkontoret, går kunden vanligtvis förlorad. Av denna anledning är nära kommunikation mellan de som säljer produkterna och de som bedriver produktleverans extremt viktigt.

Medan begreppet mellankontor kan gälla för alla typer av företag, används termen rutinmässigt i företag som fokuserar på att tillhandahålla finansiella tjänster. Här fokuserar detta avsnitt av företagets verksamhet ofta på att hantera flödet av transaktioner inom företaget, samt att upprätthålla detaljerade och exakta register om dessa transaktioner. Detta gör det lättare att upprätthålla en noggrann redovisning av företagets vinstflöden och spelar en viktig roll i avräkningen av konton.

Mittkontoret har ofta ansvaret för att förse backkontoret med de data som krävs för att slutföra transaktionsprocessen med kunden. När en kundorder har framställts framgångsrikt överförs data till back office, där leverans kan planeras och fakturering kan ske. Utan mittkontoret för att tillhandahålla väsentliga detaljer skulle back office inte kunna hantera dessa funktioner, och företaget skulle aldrig generera kassaflöde.

I nästan alla typer av verksamheter fungerar mellankontoret som den perfekta länken från företagets öppna marknadsfunktioner och ett framgångsrikt slutförande av interaktionen med kunden. Genom att hjälpa till att hantera informationsflödet, hantera resursanvändningen vid förberedelsen av produktleveransen och vidarebefordra väsentliga data för genomförandet av transaktioner, tillhandahåller mellankontoret ramarna som ger företaget en effektiv och logisk driftsstruktur . När någon faktor hindrar kontorsförmågan att hantera dessa viktiga funktioner, har alla andra områden inom verksamheten det mycket svårare att effektivt driva.