Hva er et mellomkontor?

Midtkontoret er et begrep som brukes på forretningsfunksjoner som fokuserer på å overvåke og gi informasjon om resultatet av innsatsen fra frontkontoret. Dataene som blir mottatt og strukturert av midtkontoret, blir deretter gitt videre til back office, som igjen fullfører transaksjonene som er nødvendige for å holde virksomheten aktiv. Ofte er denne delen av virksomheten en del av driftsdivisjonen til firmaet, og fokuserer sin oppmerksomhet på viktige oppgaver som kvalitetskontroll, risikostyring og tapsforebygging.

I mange situasjoner fungerer midtkontoret som en støttemekanisme for frontkontoret. Et eksempel på denne typen forhold kan sees i salgsinnsatsen til virksomheten. Når salgsstyrken vinner kunder for virksomheten, håndterer midtkontoret oppgavene som er nødvendige for å håndtere oppfyllingsprosessen, slik at kunden kan motta varene eller tjenestene som er bestilt. I tilfelle at kontoret, som en del av driftsområdet for virksomheten, ikke er i stand til å innfri løftene fra frontkontoret, er kunden vanligvis tapt. Av denne grunn er tett kommunikasjon mellom de som selger produktene og de som driver med produktlevering ekstremt viktig.

Mens konseptet et mellomkontor kan gjelde for enhver type virksomhet, brukes begrepet rutinemessig i virksomheter som fokuserer på å tilby finansielle tjenester. Her fokuserer denne delen av selskapets virksomhet ofte på å håndtere flyten av transaksjoner i selskapet, samt opprettholde detaljerte og nøyaktige poster om disse transaksjonene. Dette gjør det lettere å opprettholde en nøyaktig bokføring av resultatstrømmene til virksomheten, og spiller en stor rolle i avregningen av kontoer.

Midtkontoret har ofte ansvaret for å gi back office de data som er nødvendige for å fullføre transaksjonsprosessen med kunden. Når en kundeordre er utarbeidet, overføres dataene til back office, hvor levering kan planlegges og faktureringsprosessen kan finne sted. Uten at midtkontoret skulle levere viktige detaljer, ville back office ikke kunne administrere disse funksjonene, og selskapet ville aldri generere kontantstrøm.

I omtrent alle typer virksomheter fungerer midtkontoret som den perfekte koblingen fra det åpne markedets funksjoner i selskapet, og den vellykkede gjennomføringen av samhandlingen med kunden. Ved å hjelpe til med å håndtere informasjonsflyten, administrere bruken av ressurser i forberedelsen av produktleveransen og videreformidle viktige data for gjennomføring av transaksjoner, gir midtkontoret rammene som gir selskapet en effektiv og logisk driftsstruktur . Når en eller annen faktor hemmer kontorets evne til å styre disse viktige funksjonene, synes alle andre virksomhetsområder det er mye vanskeligere å drive effektivt.