Wat is een Middle Office?

Het middelste kantoor is een term die wordt gebruikt voor zakelijke functies die gericht zijn op het monitoren en verstrekken van informatie over de resultaten van de inspanningen van het front-office. De gegevens die worden ontvangen en gestructureerd door het middenkantoor worden vervolgens doorgegeven aan de backoffice, die op zijn beurt de transacties voltooit die nodig zijn om het bedrijf actief te houden. Vaak maakt dit deel van het bedrijf deel uit van de operationele divisie van het bedrijf en richt het zijn aandacht op belangrijke taken als kwaliteitscontrole, risicobeheer en verliespreventie.

In veel situaties functioneert het middenkantoor als een ondersteuningsmechanisme voor de frontoffice. Een voorbeeld van dit soort relatie is te zien in de verkoopinspanningen van het bedrijf. Terwijl de verkoopafdeling klanten wint voor het bedrijf, voert het middenkantoor de taken uit die nodig zijn om het uitvoeringsproces af te handelen, zodat de klant de bestelde goederen of diensten kan ontvangen. In het geval dat het kantoor, als onderdeel van het operatiegebied van het bedrijf, de beloften van de front office niet kan waarmaken, is de klant meestal verloren. Om deze reden is een nauwe communicatie tussen degenen die de producten verkopen en degenen die zich bezighouden met de levering van producten van groot belang.

Hoewel het concept van een middle-office op elk type bedrijf kan worden toegepast, wordt de term routinematig gebruikt in bedrijven die zich richten op het verlenen van financiële diensten. Hier concentreert dit deel van de bedrijfsactiviteit zich vaak op het beheren van de transactiestroom binnen het bedrijf, evenals het bijhouden van gedetailleerde en nauwkeurige gegevens over die transacties. Dit maakt het eenvoudiger om een ​​nauwkeurige boekhouding van de winststromen van het bedrijf te voeren en speelt een belangrijke rol bij de afrekening van rekeningen.

Het middenkantoor heeft vaak de verantwoordelijkheid om de backoffice de gegevens te verstrekken die nodig zijn om het transactieproces met de klant te voltooien. Nadat een klantorder met succes is voorbereid, worden de gegevens overgedragen aan de backoffice, waar de levering kan worden gepland en het factureringsproces kan plaatsvinden. Zonder het middenkantoor om essentiële details te verstrekken, zou de backoffice deze functies niet kunnen beheren en zou het bedrijf nooit cashflow genereren.

In zowat elk type bedrijf functioneert het middenkantoor als de perfecte link van de open-marktfuncties van het bedrijf en de succesvolle afronding van de interactie met de klant. Door te helpen bij het beheren van de informatiestroom, het beheer van het gebruik van middelen bij de voorbereiding van de productlevering en het doorgeven van essentiële gegevens voor het voltooien van transacties, biedt het middle office het raamwerk dat het bedrijf een efficiënte en logische operationele structuur biedt . Wanneer een factor het vermogen van het kantoor om deze belangrijke functies te beheren belemmert, vindt elk ander onderdeel van het bedrijf het veel moeilijker om efficiënt te werken.