¿Qué es el outsourcing de negocios?
El outsourcing es un acuerdo que alivia a una parte de sus deberes o responsabilidades. Esto se hace haciendo que otra parte asuma esas tareas. El outsourcing de negocios, también conocido como outsourcing de procesos de negocios (BPO), se refiere a este tipo de acuerdo cuando involucra que un negocio entregue sus deberes administrativos a otro negocio o profesional.
Los tipos de tareas contratadas en un acuerdo de subcontratación empresarial pueden variar. Pueden incluir contabilidad, recursos humanos y servicio al cliente. Estos arreglos pueden ser un beneficio de varias maneras.
Uno de los beneficios de la subcontratación de clientes es que la contratación de empresas que se especializan en este tipo de trabajo puede ser más eficiente para una empresa que cuando intenta completar todas esas tareas por sí mismas. Por ejemplo, no es probable que el contador de una empresa se doble como agente de servicio al cliente. Esto significa que se deben llenar dos posiciones. Si por alguna razón uno de estos empleados no puede desempeñarse, el otro generalmente no está calificado para completar.
Emplear a numerosas personas para completar tareas especializadas puede ser costoso y complicado en algunos países. El gasto se deriva del espacio de oficina necesario para alojarlos, los salarios necesarios para pagarlos y los beneficios que reciben. Las complicaciones a menudo se derivan del mercadeo y la capacitación necesarios para lograr que las mejores personas hagan el mejor trabajo y las regulaciones necesarias para mantener legalmente su empleo a partir de entonces.
El outsourcing empresarial también puede ser una solución cuando las habilidades son limitadas. En algunas áreas, las habilidades comerciales especializadas pueden no estar disponibles para todos los que las necesitan. Para manejar esta situación, las personas necesitadas pueden buscar a otros para asumir ciertas responsabilidades.
Los casos en los que la externalización de negocios involucra a socios internacionales crecieron sustancialmente durante la primera década del siglo XXI. Una de las principales razones de esto es porque el uso de mano de obra extranjera a menudo se traduce en ahorros aún mayores. Este tipo de asociación empresarial es posible en gran parte por los recursos disponibles en Internet y la capacidad de usar Internet como una herramienta de comunicación rápida y efectiva.
La tecnología también ha hecho posible que la externalización de negocios se realice desde un lugar de elección. Muchas personas empleadas para completar las tareas que han sido subcontratadas por empresas trabajan desde casa y cibercafés. Esto puede ser un beneficio para esas personas y para las empresas que los contratan porque ya no necesitan mantener espacio de oficina.