O que é terceirização de negócios?

A terceirização é um acordo que alivia uma parte de seus deveres ou responsabilidades. Isso é feito solicitando que outra parte assuma essas tarefas. A terceirização de negócios, também conhecida como terceirização de processos de negócios (BPO), refere-se a esse tipo de acordo quando envolve uma empresa entregando suas tarefas administrativas a outra empresa ou profissional.

Os tipos de tarefas contratadas em um acordo de terceirização de negócios podem variar. Eles podem incluir contabilidade, recursos humanos e atendimento ao cliente. Esses arranjos podem ser um benefício de várias maneiras.

Um dos benefícios da terceirização de clientes é que a contratação de empresas especializadas nesse tipo de trabalho pode ser mais eficiente para uma empresa do que quando ela tenta concluir todas essas tarefas. Por exemplo, é provável que o contador de uma empresa não atue como agente de atendimento ao cliente. Isso significa que duas posições devem ser preenchidas. Se, por algum motivo, um desses funcionários não puder executar, o outro geralmente não está qualificado para preencher.

Empregar várias pessoas para concluir tarefas especializadas pode ser caro e complicado em alguns países. A despesa é derivada do espaço de escritório necessário para abrigá-los, dos salários necessários para pagá-los e dos benefícios que recebem. As complicações são muitas vezes derivadas do marketing e do treinamento necessários para que as melhores pessoas façam o melhor trabalho e dos regulamentos necessários para manter legalmente seu emprego a partir de então.

A terceirização de negócios também pode ser uma solução quando as habilidades são limitadas. Em algumas áreas, habilidades comerciais especializadas podem não estar disponíveis para todos que precisam. Para lidar com essa situação, os indivíduos necessitados podem procurar outros para assumir certas responsabilidades.

Os casos em que a terceirização de negócios envolve parceiros internacionais cresceram substancialmente durante a primeira década do século XXI. Uma das principais razões para isso é porque o uso de mão de obra estrangeira geralmente se traduz em economias ainda maiores. Esse tipo de associação comercial é possível em grande parte pelos recursos disponíveis na Internet e pela capacidade de usá-la como uma ferramenta de comunicação rápida e eficaz.

A tecnologia também tornou possível a terceirização de negócios a partir de um local de escolha. Muitas pessoas empregadas para concluir as tarefas que foram terceirizadas pelas empresas trabalham em casa e nos cibercafés. Isso pode ser um benefício para esses indivíduos e para as empresas que os contratam, porque eles também não precisam mais manter o espaço do escritório.