Vad är affärs outsourcing?
Outsourcing är ett arrangemang som lindrar en part av sina plikter eller skyldigheter. Detta görs genom att få en annan part att ta på sig dessa uppgifter. Business outsourcing, även känd som BPO (Business process outsourcing), hänvisar till denna typ av arrangemang när det handlar om ett företag som överlämnar sina administrativa uppgifter till en annan verksamhet eller professionell.
Vilken typ av uppgifter som ingåtts i ett affärsavtal kan variera. De kan inkludera redovisning, personalresurser och kundservice. Dessa arrangemang kan vara en fördel på flera sätt.
En av fördelarna med outsourcing av kunder är att anställa företag som är specialiserade på denna typ av arbete kan vara mer effektiva för ett företag än när det försöker genomföra alla dessa uppgifter själva. Till exempel kommer ett företags revisor inte troligtvis att fungera som kundtjänst. Det betyder att två positioner måste fyllas. Om en av dessa anställda av någon anledning inte kan utföra, är den andra i allmänhet inte behörig att fylla i.
Att anställa många personer för att genomföra specialiserade uppgifter kan vara dyrt och komplicerat i vissa länder. Kostnaden härrör från kontorsutrymmet som behövs för att hysa dem, de löner som krävs för att betala dem och de förmåner de får. Komplikationerna härrör ofta från marknadsföring och utbildning som är nödvändig för att få de bästa människorna att göra det bästa jobbet och de regler som är nödvändiga för att lagligen behålla sin anställning därefter.
Business outsourcing kan också vara en lösning när kunskaperna är begränsade. På vissa områden kanske specialiserade affärskunskaper inte är tillgängliga för alla som behöver dem. För att hantera denna situation kan individer i behov söka andra att ta på sig ett visst ansvar.
De fall där outsourcing av företag involverar internationella partners växte kraftigt under det första decenniet av 2000-talet. En av de främsta orsakerna till detta är att användningen av utländsk arbetskraft ofta leder till ännu större besparingar. Denna typ av affärsförening möjliggörs till stor del av de tillgängliga resurserna på Internet och möjligheten att använda Internet som ett snabbt och effektivt kommunikationsverktyg.
Teknik har också gjort det möjligt för outsourcing av affärsverksamhet från en valfri plats. Många anställda för att slutföra uppgifterna som har outsourcats av företag arbetar hemifrån och internetkaféer. Detta kan vara en fördel för de individerna och för de företag som anställer dem eftersom de inte heller behöver längre behålla kontorslokaler.