¿Qué es la inteligencia empresarial móvil?
La inteligencia empresarial móvil es la capacidad de acceder a datos desde una aplicación de software de inteligencia empresarial empresarial en un dispositivo informático móvil. La inteligencia empresarial se refiere a programas de software que recopilan, almacenan y analizan datos que provienen de las operaciones de una empresa. Un ejemplo principal de inteligencia empresarial es el software de gestión de relaciones con los clientes que identifica las preferencias y comportamientos de compra de los clientes con los datos obtenidos de sus compras.
Con la introducción del software de inteligencia empresarial, los gerentes y ejecutivos generalmente han tenido acceso a la información necesaria en las computadoras de escritorio y portátiles tradicionales. A medida que ha aumentado el uso de dispositivos informáticos móviles, incluido el uso de teléfonos móviles con capacidad para Internet, se han desarrollado aplicaciones de inteligencia empresarial para estos dispositivos. Las aplicaciones móviles de inteligencia empresarial permiten a los usuarios obtener acceso al software que almacena la información que necesitan.
Muchos usuarios de tecnología consideran que los dispositivos informáticos móviles son más convenientes debido a su menor tamaño y portabilidad. En un entorno empresarial acelerado que puede incluir viajes extensos a varias ubicaciones de la compañía, los dispositivos móviles permiten a los gerentes comunicarse y completar tareas de trabajo esenciales de una manera más eficiente. Las aplicaciones móviles de inteligencia empresarial pueden mantener informados a los gerentes sobre lo que podría haber causado ciertos problemas operativos.
Por ejemplo, una aplicación móvil de inteligencia empresarial podría permitir a los gerentes de una empresa de telecomunicaciones averiguar por qué los pedidos de un cliente importante de nuevas líneas de voz y datos se retrasan. Lo más probable es que el software realice un seguimiento de cuándo se realizaron los pedidos, en qué etapa se encuentran, quién maneja la etapa actual y qué pasos se han tomado para corregir el retraso. Lo más probable es que una aplicación de inteligencia de negocios móvil también proporcione a los gerentes un análisis del tipo de orden, el tiempo promedio que generalmente tarda en completarse y las principales razones por las que podría encontrar algunos problemas.
Algunas de las aplicaciones integran software de servidor mientras que otras importan gráficos, tablas e informes. La información que se envía a los dispositivos móviles a través de aplicaciones de inteligencia empresarial se puede reenviar a través del correo electrónico y el software de redes sociales directamente desde el dispositivo. Además, las aplicaciones como el software de posicionamiento global y los mapas se pueden combinar con las aplicaciones de inteligencia para automatizar las funciones de entrada de datos.
A partir de 2011, hay algunas marcas que han arrinconado el mercado en inteligencia de negocios móvil. Hay otros que tienen potencial y están trabajando para expandir las capacidades de sus dispositivos. Como cualquier tecnología emergente, la inteligencia móvil tiene sus primeros usuarios y sus rezagados. Algunas compañías aún no ven el valor en estas aplicaciones.