¿Cómo solicito un trabajo de centro de llamadas?
Un trabajo central generalmente se puede obtener al localizar a las empresas que están contratando, enviando su currículum y carta de presentación, y asistir a una entrevista si se le ofrece una. Las empresas publican aberturas de trabajo del centro de llamadas en sitios web clasificados, anuncios de periódicos y juntas de trabajo. Una vez que haya localizado una empresa que actualmente está contratando para trabajos de los centros de llamadas, debe enviar un currículum que haya formateado especialmente para presentar las calificaciones que un centro de llamadas desea, como la experiencia previa en servicio al cliente y cualquier historial laboral previo basado en el teléfono.
El currículum y la presentación de la carta de presentación es una parte clave para solicitar un trabajo de centro de llamadas, ya que es su primera y, a veces, solo la oportunidad de causar una buena impresión a la persona que lo lee. Las cartas de presentación para las solicitudes de empleo del centro de llamadas deben resaltar brevemente su experiencia previa relevante. Esto puede incluir trabajar con los clientes por teléfono, la disponibilidad de su horario y su deseo de trabajar con una empresa en particular.
Antes de enviar su currículum, debe averiguar todo lo que pueda sobre la empresa. A menudo puede obtener información valiosa investigándola en línea. Después de este curso de acción le permitirá adaptar su carta de presentación y reanudar las calificaciones del tipo específico de trabajo de centro de llamadas que desea solicitar.
Además de utilizar la información para fortalecer su solicitud, descubrir qué tipo de llamadas tomaría en un trabajo de centro de llamadas antes de enviar su currículum ayudará en el caso de que se le contacte para una entrevista para el puesto. Los trabajos de este tipo suelen estar centrados en el servicio al cliente. Algunos incluyen registrar información de facturación, ofrecer soporte técnico y otros servicios de cuentas, por lo que es importante saber qué habilidades específicas están buscando los empleadores al aplicar.
Los trabajos del centro de llamadas implican hablar con los clientes por teléfono en algún CAPacity, pero la naturaleza del trabajo varía enormemente en función del tipo de empresa que está contratando. Los trabajos de telemarketing implican solicitar por teléfono para empresas, organizaciones sin fines de lucro, organizaciones benéficas y recaudación de fondos. Un trabajo de centro de llamadas de este tipo implica hacer llamadas salientes, mientras que otros trabajos de los centros de llamadas solo reciben llamadas entrantes a la empresa por parte de un cliente.
Empresas que buscan contratar a una gran cantidad de nuevos empleados del centro de llamadas a menudo celebran un evento de contratación o participan en ferias de empleo. Los centros de llamadas generalmente capacitan a nuevos empleados en lotes grupales cuando son contratados, por lo que los nuevos empleos a menudo están disponibles en olas durante todo el año. Si es posible, intente comunicarse con los centros de llamadas locales en los que esté interesado en trabajar para ver si tendrán un evento de contratación en el corto plazo. Al asistir a un evento o feria de trabajo, debe asumir que será entrevistado ese día y llegará preparado con su currículum y cualquier material de aplicación de apoyo.