Jak mohu požádat o práci v call centru?

Centrální práci lze obvykle získat lokalizací společností, které najímají, zasílají váš životopis a průvodní dopis a účastní se pohovoru, pokud vám někdo nabídne. Společnosti zveřejňují pracovní příležitosti v call centru na utajovaných webových stránkách, v novinách a na tabulích pracovních míst. Jakmile najdete společnost, která v současné době najímá pracovní místa v call centru, měli byste odeslat životopis, který jste formátovali speciálně pro prezentaci kvalifikací, které si call centrum přeje, jako je předchozí zkušenost se zákaznickým servisem a jakákoli předchozí historie pracovních pozic.

Prezentace životopisu a průvodního dopisu je klíčovou součástí přihlášky do práce v call centru, protože je to vaše první a někdy jediná šance udělat dobrý dojem na osobu, která ji přečte. Průvodní dopisy pro žádosti o zaměstnání v call centru by měly stručně zdůraznit vaši relevantní předchozí zkušenost. To může zahrnovat práci se zákazníky po telefonu, dostupnost harmonogramu a vaše přání pracovat s konkrétní společností.

Než odešlete svůj životopis, měli byste se o společnosti dozvědět co nejvíce. Často můžete získat cenné informace pomocí online průzkumu. Po tomto postupu budete moci přizpůsobit průvodní dopis a obnovit kvalifikaci konkrétnímu typu zaměstnání v call centru, o které se chcete ucházet.

Kromě toho, že informace použijete k posílení své přihlášky, pomůže vám v případě, že budete kontaktováni na pohovor s danou pozicí, zjistit, jaký typ hovorů byste v práci v call centru prováděli před odesláním životopisu. Úlohy tohoto typu jsou obvykle zaměřeny na zákaznické služby. Některé zahrnují zaznamenávání fakturačních údajů, poskytování technické podpory a další služby účtu, takže je důležité vědět, jaké konkrétní dovednosti zaměstnavatelé při podávání žádosti hledají.

Úkoly v call centru zahrnují určitou komunikaci se zákazníky po telefonu v určité kapacitě, ale povaha práce se značně liší v závislosti na typu společnosti, která najímá. Telemarketingové práce zahrnují vyžádání po telefonu pro firmy, neziskové organizace, charitativní organizace a fundraising. Úloha call centra tohoto typu zahrnuje uskutečňování odchozích hovorů, zatímco ostatní úlohy call centra přijímají pouze příchozí hovory uskutečněné do společnosti zákazníkem.

Společnosti, které usilují o pronájem velkého počtu nových zaměstnanců call centra, často pořádají pronájem nebo se účastní veletrhů práce. Call centra obvykle školí nové zaměstnance ve skupinových dávkách, když jsou najati, takže nová pracovní místa jsou často k dispozici ve vlnách po celý rok. Pokud je to možné, zkuste se obrátit na místní call centra, ve kterých máte zájem pracovat, abyste zjistili, zda budou mít v blízké době najatou událost. Při účasti na akci nebo veletrhu pracovních příležitostí byste měli předpokládat, že v ten den budete mít rozhovor a dorazíte připraveni s vaším životopisem a jakýmkoli podpůrným materiálem.