Jak ubiegać się o pracę w Call Center?
Centralną pracę zazwyczaj można znaleźć, lokalizując firmy, które zatrudniają, przesyłając CV i list motywacyjny oraz uczestnicząc w rozmowie kwalifikacyjnej, jeśli taka osoba zostanie Ci zaoferowana. Firmy zamieszczają oferty pracy w call center na niejawnych stronach internetowych, w ogłoszeniach prasowych i na tablicach ofert pracy. Po zlokalizowaniu firmy, która obecnie zatrudnia do pracy w call center, należy przesłać CV, które sformatowano specjalnie w celu przedstawienia kwalifikacji wymaganych przez call center, takich jak wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta i historia wcześniejszych prac telefonicznych.
Wznowienie i prezentacja listu motywacyjnego jest kluczową częścią ubiegania się o pracę w call center, ponieważ jest to Twoja pierwsza, a czasem jedyna szansa, aby wywrzeć dobre wrażenie na czytającej ją osobie. Listy motywacyjne do aplikacji o pracę w call center powinny krótko podkreślać twoje wcześniejsze doświadczenie. Może to obejmować współpracę z klientami przez telefon, dostępność harmonogramu i chęć współpracy z określoną firmą.
Przed przesłaniem CV powinieneś dowiedzieć się jak najwięcej o firmie. Często możesz zdobyć cenne informacje, badając je online. Postępowanie w ten sposób pozwoli ci dostosować list motywacyjny i wznowić kwalifikacje do konkretnego rodzaju pracy w call center, o którą chcesz się ubiegać.
Oprócz wykorzystania informacji do wzmocnienia aplikacji, ustalenie, jakie rodzaje połączeń odbywałbyś w pracy w call center przed przesłaniem CV, pomoże w przypadku skontaktowania się z tobą na rozmowę o stanowisko. Zadania tego typu są zazwyczaj skoncentrowane na obsłudze klienta. Niektóre z nich obejmują rejestrowanie informacji rozliczeniowych, oferowanie pomocy technicznej i inne usługi związane z kontami, dlatego ważne jest, aby wiedzieć, jakich konkretnych umiejętności poszukują pracodawcy podczas składania wniosku.
Wszystkie zadania w call center obejmują rozmowę z klientami przez telefon, ale charakter pracy jest bardzo różny w zależności od rodzaju firmy, która zatrudnia. Zadania telemarketingowe obejmują telefoniczne pozyskiwanie firm, organizacji non-profit, organizacji charytatywnych i zbieranie funduszy. Tego rodzaju praca w centrum telefonicznym obejmuje wykonywanie połączeń wychodzących, podczas gdy inne zadania w centrum telefonicznym odbierają tylko połączenia przychodzące wykonane do firmy przez klienta.
Firmy, które chcą zatrudnić dużą liczbę nowych pracowników call center, często organizują imprezę rekrutacyjną lub biorą udział w targach pracy. Centra telefoniczne zazwyczaj szkolą nowych pracowników w grupach, gdy są zatrudnieni, więc nowe oferty pracy są często dostępne w falach przez cały rok. Jeśli to możliwe, spróbuj skontaktować się z lokalnymi biurami obsługi klienta, w których chcesz pracować, aby dowiedzieć się, czy w najbliższym czasie odbędzie się spotkanie w sprawie zatrudnienia. Uczestnicząc w wydarzeniu lub targach pracy, należy założyć, że tego dnia zostaniesz przesłuchany i przyjedziesz przygotowany ze swoim CV i wszelkimi materiałami wspierającymi.