Como me inscrevo para um trabalho em Call Center?
Normalmente, um trabalho no centro pode ser obtido localizando empresas que estão contratando, enviando seu currículo e carta de apresentação e participando de uma entrevista, caso uma seja oferecida a você. As empresas publicam vagas de call center em sites classificados, anúncios em jornais e quadros de empregos. Depois de localizar uma empresa que está contratando atualmente para trabalhos de central de atendimento, você deve enviar um currículo formatado especialmente para apresentar as qualificações desejadas por uma central de atendimento, como experiência anterior em atendimento ao cliente e histórico anterior de trabalho por telefone.
A apresentação de currículo e carta de apresentação é uma parte essencial da inscrição para um trabalho de call center, pois é a primeira e às vezes a única chance de causar boa impressão à pessoa que está lendo. As cartas de apresentação para pedidos de emprego em call center devem destacar brevemente sua experiência anterior relevante. Isso pode incluir o trabalho com clientes por telefone, a disponibilidade da agenda e o desejo de trabalhar com uma empresa específica.
Antes de enviar seu currículo, você deve descobrir o máximo possível sobre a empresa. Muitas vezes, você pode obter informações valiosas pesquisando on-line. Seguir esse curso de ação permitirá que você personalize sua carta de apresentação e retome as qualificações para o tipo específico de trabalho de central de atendimento ao qual você deseja se candidatar.
Além de usar as informações para fortalecer sua inscrição, descobrir que tipo de chamadas você faria em um trabalho de call center antes de enviar seu currículo ajudará no caso de você ser contactado para uma entrevista para o cargo. Trabalhos desse tipo geralmente são focados no atendimento ao cliente. Algumas incluem a gravação de informações de cobrança, o suporte técnico e outros serviços de conta, por isso é importante saber quais habilidades específicas os empregadores procuram quando se candidatam.
Todos os trabalhos de call center envolvem conversar com os clientes por telefone de alguma forma, mas a natureza do trabalho varia tremendamente com base no tipo de empresa que está contratando. Os trabalhos de telemarketing envolvem a solicitação por telefone de empresas, organizações sem fins lucrativos, instituições de caridade e angariação de fundos. Um trabalho de call center desse tipo envolve fazer chamadas, enquanto outros trabalhos de call center recebem apenas as chamadas recebidas feitas para a empresa por um cliente.
As empresas que desejam contratar um grande número de novos funcionários de call center costumam realizar um evento de contratação ou participar de feiras de emprego. Os call centers geralmente treinam novos funcionários em lotes de grupos quando são contratados, portanto novos empregos geralmente estão disponíveis em ondas durante o ano todo. Se possível, tente entrar em contato com as centrais de atendimento locais nas quais você está interessado em trabalhar para ver se elas terão um evento de contratação em breve. Ao participar de um evento ou feira de emprego, você deve presumir que será entrevistado naquele dia e chegará preparado com seu currículo e qualquer material de inscrição de apoio.