Hoe vraag ik een callcentertaak aan?
Een centrumbaan kan meestal worden verkregen door bedrijven te zoeken die aannemen, je cv en sollicitatiebrief in te dienen en een interview bij te wonen als er een wordt aangeboden. Bedrijven plaatsen vacatures op callcenters op geclassificeerde websites, krantenadvertenties en vacaturesites. Zodra u een bedrijf heeft gevonden dat momenteel voor callcenterbanen in dienst neemt, dient u een cv in te dienen dat u speciaal hebt opgemaakt om de kwalificaties te presenteren die een callcenter wenst, zoals eerdere klantenservice-ervaring en een eerdere telefonische taakgeschiedenis.
De presentatie van cv's en sollicitatiebrieven is een belangrijk onderdeel van het solliciteren naar een callcenterbaan, omdat dit uw eerste en soms enige kans is om een goede indruk te maken op de persoon die deze leest. Sollicitatiebrieven voor sollicitaties bij callcenters moeten kort uw relevante eerdere ervaringen benadrukken. Dit kan het werken met klanten via de telefoon, de beschikbaarheid van uw planning en uw wens om met een bepaald bedrijf te werken omvatten.
Voordat u uw cv indient, moet u zoveel mogelijk te weten komen over het bedrijf. U kunt vaak waardevolle informatie verkrijgen door deze online te onderzoeken. Door deze handelwijze te volgen, kunt u uw sollicitatiebrief aanpassen en kwalificaties hervatten voor het specifieke type callcenterbaan waarvoor u wilt solliciteren.
Naast het gebruiken van de informatie om uw sollicitatie te versterken, is het ook nuttig om uit te zoeken wat voor soort oproepen u in een callcenterbaan zou aannemen voordat u uw cv indient voor het geval u wordt gecontacteerd voor een sollicitatiegesprek voor de functie. Taken van dit type zijn doorgaans gericht op klantenservice. Sommige omvatten het registreren van factuurinformatie, het bieden van technische ondersteuning en andere accountservices, dus het is belangrijk om te weten naar welke specifieke vaardigheden werkgevers op zoek zijn bij het solliciteren.
Bij callcenteropdrachten wordt in zekere zin telefonisch met klanten gesproken, maar de aard van het werk varieert enorm, afhankelijk van het type bedrijf dat inhuurt. Telemarketing banen omvatten telefonisch vragen voor bedrijven, non-profitorganisaties, liefdadigheidsinstellingen en fondsenwerving. Een dergelijke callcentertaak omvat uitgaande oproepen, terwijl andere callcentertaken alleen inkomende oproepen van een klant ontvangen.
Bedrijven die een groot aantal nieuwe callcentermedewerkers willen inhuren, houden vaak een aanwervingsevenement of nemen deel aan banenbeurzen. Callcenters trainen doorgaans nieuwe werknemers in groepsbatches wanneer ze worden aangenomen, dus nieuwe banen zijn vaak het hele jaar door in golven beschikbaar. Probeer indien mogelijk contact op te nemen met lokale callcenters waar u wilt werken om te zien of ze binnenkort een aanwervingsevenement zullen hebben. Wanneer u een evenement of banenbeurs bijwoont, moet u ervan uitgaan dat u die dag wordt geïnterviewd en voorbereid aankomt met uw cv en eventueel ondersteunend sollicitatiemateriaal.