Comment postuler à un emploi dans un centre d'appels?
Un poste central peut généralement être obtenu en localisant les entreprises qui recrutent, en soumettant votre CV et votre lettre de motivation, et en assistant à une entrevue si celle-ci vous est proposée. Les entreprises affichent les offres d'emploi dans les centres d'appels sur des sites Web classés, des annonces dans les journaux et des sites d'emploi. Une fois que vous avez localisé une entreprise qui recrute actuellement pour des emplois de centre d’appel, vous devez soumettre un CV spécialement formaté pour présenter les qualifications qu’il souhaite, telles que l’expérience du service clientèle et tout historique d’appel téléphonique précédent.
Reprendre et présenter une lettre de présentation est un élément clé de la candidature à un poste dans un centre d’appels, car c’est votre première et parfois la seule chance de faire bonne impression à la personne qui le lit. Les lettres d'accompagnement pour les demandes d'emploi dans les centres d'appels doivent souligner brièvement votre expérience antérieure pertinente. Cela peut inclure de travailler avec les clients par téléphone, la disponibilité de votre emploi du temps et votre désir de travailler avec une entreprise en particulier.
Avant de soumettre votre CV, vous devez en savoir le plus possible sur la société. Vous pouvez souvent obtenir des informations précieuses en effectuant des recherches en ligne. En suivant cette ligne de conduite, vous pourrez adapter votre lettre de motivation et vos qualifications au type spécifique d’emploi de centre d’appels pour lequel vous souhaitez postuler.
En plus d'utiliser les informations pour renforcer votre candidature, déterminer le type d'appels que vous prendriez dans un poste de centre d'appels avant de soumettre votre curriculum vitae vous aidera dans l'éventualité où vous seriez contacté (e) pour un entretien. Les emplois de ce type sont généralement axés sur le service à la clientèle. Certains incluent l'enregistrement des informations de facturation, l'offre d'assistance technique et d'autres services liés aux comptes. Il est donc important de savoir quelles compétences spécifiques les employeurs recherchent lorsqu'ils postulent.
Les emplois dans les centres d'appels impliquent tous une certaine capacité de conversation téléphonique avec les clients, mais la nature du travail varie énormément en fonction du type d'entreprise qui embauche. Les emplois de télémarketing impliquent de solliciter par téléphone des entreprises, des organisations à but non lucratif, des œuvres de bienfaisance et des collectes de fonds. Un travail de centre d'appels de ce type implique de passer des appels sortants, tandis que les autres travaux de centre d'appels ne reçoivent que les appels entrants passés à la société par un client.
Les entreprises qui cherchent à engager un grand nombre de nouveaux employés dans les centres d'appels organisent souvent un événement d'embauche ou participent à des salons de l'emploi. Les centres d'appels forment généralement les nouveaux employés en lots de groupe lors de leur embauche, de sorte que les nouveaux emplois sont souvent disponibles par vagues tout au long de l'année. Si possible, essayez de contacter les centres d’appel locaux auxquels vous souhaitez travailler pour savoir s’ils organiseront un événement de recrutement dans un proche avenir. Lorsque vous assistez à un événement ou à une foire de l'emploi, vous devez supposer que vous serez interviewé ce jour-là et que vous serez préparé avec votre CV et tout matériel de candidature à l'appui.