¿Cómo me convierto en un supervisor de colecciones?
Cobros es un campo que generalmente implica hacer que las personas realicen pagos vencidos. Un supervisor es la persona que trabaja directamente con los empleados que participan en estas actividades. Para convertirse en un supervisor de cobros, es posible que necesite experiencia relevante, la capacidad de mostrar profesionalismo en situaciones estresantes y buen crédito.
Un supervisor normalmente trabaja muy de cerca con cierto grupo de empleados. En una compañía de tarjetas de crédito, por ejemplo, es poco probable que el supervisor de cobros sea también el supervisor del servicio al cliente. La razón de esto es porque un supervisor generalmente debe tener un conocimiento profundo del área de un negocio que supervisa.
Esto significa que, en la mayoría de los casos, para convertirse en supervisor de cobros, deberá haber trabajado en los niveles más bajos de cobros. Estos suelen ser los trabajos que implican una interacción directa con los clientes. La experiencia en niveles más altos a menudo será insuficiente y puede resultar en que se lo considere sobrecalificado. Sin embargo, puede no ser necesario que haya adquirido su experiencia en cobros en la compañía donde planea solicitar el puesto de supervisor.
Obtener dinero de personas que no han pagado o que no quieren pagar puede ser muy difícil. Las personas con las que te encontrarás pueden tener actitudes muy desagradables. Para convertirse en un supervisor de cobros, deberá demostrar que puede mantener los estándares profesionales en todo momento. Como serás un líder, debes ser capaz de dar un ejemplo para tu personal que incluya una actitud positiva, resistencia y técnicas positivas de manejo del estrés.
Muchas compañías no le permitirán convertirse en un supervisor de cobros si su crédito no es bueno. Las empresas a menudo sienten que no pueden tener personas que no pagan sus facturas a tiempo exigiendo pagos de otros. Si su crédito no es tan bueno, es posible que deba repararlo antes de intentar convertirse en un supervisor de cobros.
La educación superior también puede ayudarlo. En muchos casos, los puestos de supervisión requieren que una persona tenga al menos un título de asociado. En mercados competitivos, se puede requerir una licenciatura. Las carreras como administración de empresas, contabilidad o gestión financiera pueden convertirlo en un candidato atractivo.
Otra experiencia de supervisión también puede ayudar. Esto es cierto incluso si esta experiencia está en un campo diferente. Si actualmente está trabajando pero necesita ordenar algunas cosas antes de presentar su solicitud para convertirse en un supervisor de cobros, puede ser conveniente solicitar un puesto de supervisión donde se encuentre.