¿Cómo me convierto en un administrador de crisis?
Hay varias rutas diferentes disponibles si desea convertirse en un administrador de crisis, dependiendo de la industria, pero todas las rutas comparten varios requisitos comunes; educación postsecundaria, capacidad de hablar en público y habilidades de comunicación escrita. Además de estos requisitos, la mayoría de los empleadores buscan candidatos que tengan experiencia trabajando bajo presión y que tengan un conocimiento profundo de la industria. Esta experiencia generalmente se obtiene a través de varios años de experiencia laboral en una función de comunicación o de alta gerencia.
El primer paso si desea convertirse en un administrador de crisis es completar un programa de educación post secundaria de una institución acreditada. Un elemento esencial para cualquier persona que quiera convertirse en un administrador de crisis, este programa incluye capacitación en comunicaciones, psicología rudimentaria y derecho comercial. Muchas escuelas ofrecen programas de certificados cortos en gestión de crisis, disponibles a tiempo parcial. Estos programas están diseñados para proporcionar las habilidades necesarias para enfrentar cualquier crisis, independientemente de la industria.
Se requiere que todos los administradores de crisis tengan excelentes habilidades para hablar en público. Durante una crisis, la capacidad de comunicar un mensaje complejo a grandes grupos de personas de manera rápida y clara es esencial. Estas habilidades se pueden ajustar mediante una combinación de experiencia y autoevaluación o mediante un programa de capacitación formal. Muchas veces, una persona que quiere convertirse en gerente de crisis tomará cursos o contratará un entrenador para mejorar sus habilidades como orador público.
Excelentes habilidades de comunicación escrita son otro requisito para cualquiera que quiera convertirse en un administrador de crisis. Muchas compañías ofrecen cursos gratuitos de comunicación empresarial o habilidades de escritura, pero cualquiera que quiera convertirse en gerente de crisis necesitará capacitación a un nivel más avanzado. Busque programas de certificados o un entrenador de redacción para ayudar a transformar la redacción comercial estándar en una redacción nítida y efectiva que sea clara y concisa.
Encontrar un puesto como gerente de crisis puede abordarse con una estrategia específica de la industria o una estrategia específica del puesto. Los candidatos con experiencia significativa o capacitación dentro de una industria específica deben dirigir su búsqueda de trabajo a roles dentro de ese sector. La combinación de experiencia y capacitación en las habilidades necesarias para un administrador de crisis lo hará muy comercializable. Esto es muy común en los sectores de la salud y la ingeniería, donde se requiere un nivel específico de habilidad técnica y credenciales para comprender la naturaleza de la crisis y determinar la mejor manera de responder.
Los candidatos con un historial laboral más amplio recibirían un mejor servicio buscando un rol de gestión de crisis en una organización con un fuerte compromiso de relaciones públicas. Lo mismo se aplica a los recién graduados universitarios. Las grandes empresas que brindan servicios al público en general a menudo tendrán roles de gestión de crisis dentro del departamento de relaciones públicas o comunicaciones.