Jak zostać menedżerem kryzysowym?
Istnieje kilka różnych ścieżek, jeśli chcesz zostać menedżerem kryzysowym, w zależności od branży, ale wszystkie ścieżki mają kilka wspólnych wymagań; kształcenie policealne, umiejętność wystąpień publicznych i umiejętności komunikacji pisemnej. Oprócz tych wymagań większość pracodawców poszukuje kandydatów, którzy mają doświadczenie w pracy pod presją i mają dogłębną wiedzę na temat branży. Doświadczenie to zazwyczaj zdobywa się przez kilkuletnie doświadczenie zawodowe w roli komunikatora lub wyższej kadry kierowniczej.
Pierwszym krokiem, jeśli chcesz zostać menedżerem kryzysowym, jest ukończenie programu edukacji policealnej w akredytowanej instytucji. Program ten, niezbędny dla każdego, kto chce zostać menedżerem kryzysowym, obejmuje szkolenia z zakresu komunikacji, podstawowej psychologii i prawa gospodarczego. Wiele szkół oferuje krótkie programy certyfikatów z zarządzania kryzysowego, dostępne w niepełnym wymiarze godzin. Programy te mają na celu zapewnienie umiejętności niezbędnych do radzenia sobie z każdym kryzysem, niezależnie od branży.
Wszyscy menedżerowie ds. Kryzysowych muszą mieć doskonałe umiejętności wystąpień publicznych. Podczas kryzysu niezbędna jest umiejętność szybkiego i wyraźnego przekazywania złożonych wiadomości dużym grupom ludzi. Umiejętności te można doskonalić poprzez połączenie doświadczenia i samooceny lub formalnego programu szkoleniowego. Wiele razy osoba, która chce zostać menedżerem kryzysowym, bierze udział w kursach lub zatrudnia trenera, aby podnieść swoje kwalifikacje jako mówca.
Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej są kolejnym wymogiem dla każdego, kto chce zostać menedżerem kryzysowym. Wiele firm oferuje bezpłatne kursy z zakresu komunikacji biznesowej lub umiejętności pisania, ale każdy, kto chce zostać menedżerem kryzysowym, potrzebuje szkolenia na poziomie bardziej zaawansowanym. Poszukaj programów certyfikatów lub trenera pisania, które pomogą przekształcić standardowe pisanie biznesowe w wyraźne, skuteczne pisanie, które jest jasne i zwięzłe.
Znalezienie stanowiska jako menedżera kryzysowego można podejść do strategii specyficznej dla branży lub strategii specyficznej dla pozycji. Kandydaci ze znaczącym doświadczeniem lub przeszkoleniem w konkretnej branży powinni kierować swoje poszukiwania pracy na stanowiska w tym sektorze. Połączenie doświadczenia i szkolenia w zakresie umiejętności niezbędnych menedżerowi kryzysowemu sprawi, że będzie on bardzo zbywalny. Jest to bardzo powszechne w sektorach opieki zdrowotnej i inżynierii, w których wymagany jest określony poziom umiejętności technicznych i poświadczeń, aby zrozumieć charakter kryzysu i określić najlepszy sposób reagowania.
Najlepiej byłoby, gdyby kandydaci z szerszą historią pracy szukali roli zarządzania kryzysowego w organizacji silnie zaangażowanej w public relations. To samo dotyczy ostatnich absolwentów szkół wyższych. Duże firmy, które świadczą usługi dla ogółu społeczeństwa, często będą pełnić funkcje zarządzania kryzysowego w dziale public relations lub komunikacji.