¿Cómo me convierto en un analista de operaciones?
Se requieren cuatro pasos para convertirse en analista de operaciones: capacitación postsecundaria, experiencia laboral relacionada, habilidades técnicas y completar el proceso de entrevista de trabajo. Un analista de operaciones es responsable de administrar los trabajos programados, maximizar el uso de los recursos de tecnología de la información existentes y mantener la máxima disponibilidad del sistema. Los analistas de operaciones son profesionales de tecnología de la información que trabajan en el departamento central de soporte técnico o como miembro de una gran empresa de soporte tecnológico.
Un analista de operaciones debe tener una combinación de excelentes habilidades técnicas, capacitación en soporte de tecnología de la información y experiencia laboral relevante. El papel del analista de operaciones es más atractivo para las personas que disfrutan trabajar de forma independiente, les gusta interactuar con las computadoras y están orientados a los detalles. Este tipo de analista a menudo trabaja turnos rotativos para proporcionar cobertura de soporte técnico las 24 horas.
El primer requisito para convertirse en analista de operaciones es completar un programa de educación superior en tecnología de la información. Todos los analistas de operaciones deben tener capacitación formal en el mantenimiento de sistemas operativos de computadoras, hardware, sistemas de respaldo y conexiones de red. El tipo de educación más común en este rol es un diploma o título en soporte de tecnología de la información. Estos programas están disponibles en una amplia gama de universidades comunitarias y profesionales.
La experiencia laboral relacionada incluye personal de soporte de tecnología de la información, mantenimiento de hardware, técnico de soporte de operaciones o servicio de asistencia. Muchos programas de capacitación postsecundaria incluyen un programa de colocación laboral para ayudar a los estudiantes a obtener la experiencia que necesitan para asegurar un puesto al graduarse. Otra experiencia relacionada incluye técnico de reparación de computadoras, puesto de soporte de mesa de ayuda o servicio al cliente en una industria de tecnología.
Las habilidades técnicas son críticas cuando quieres convertirte en analista de operaciones. Este campo cambia constantemente, y hay varios programas y certificaciones de capacitación estándar de la industria reconocidos internacionalmente. Mire los programas disponibles para usted y asegúrese de mantener sus habilidades actualizadas.
Cuando solicite un trabajo para convertirse en analista de operaciones, asegúrese de revisar su currículum vitae y carta de presentación, verificando nuevamente si hay errores gramaticales o ortográficos. Enumere todas las certificaciones y designaciones que ha logrado. Esto puede incluir cursos en metodologías de soporte de software o hardware.
Durante el proceso de la entrevista de trabajo, la mayoría de los empleadores tienen una lista estándar de preguntas y buscan respuestas completas y concisas. Tenga en cuenta que todo lo que diga será escrito y revisado. Evite exagerar sus logros y asegúrese de responder la pregunta que se le hace.
Las oportunidades de avance profesional para un analista de operaciones generalmente requieren educación adicional y experiencia laboral significativa. Hable con su supervisor sobre qué tipo de capacitación se requiere para avanzar al nivel de gestión. Los programas pueden incluir programas de certificación en gestión o incluso una maestría en administración de empresas (MBA).