Comment devenir un analyste des opérations?
Pour devenir analyste des opérations, il faut suivre les quatre étapes suivantes: formation postsecondaire, expérience de travail connexe, compétences techniques et réalisation du processus d'entrevue d'emploi. Un analyste des opérations est chargé de gérer les travaux planifiés, d’optimiser l’utilisation des ressources informatiques existantes et de maintenir une disponibilité maximale du système. Les analystes des opérations sont des professionnels des technologies de l’information qui travaillent dans le service d’assistance technique central ou en tant que membre d’une grande entreprise d’assistance informatique.
Un analyste des opérations doit posséder une combinaison d'excellentes compétences techniques, une formation en matière de support informatique et une expérience de travail pertinente. Le rôle d’analyste des opérations est particulièrement attrayant pour les personnes qui aiment travailler de manière indépendante, aiment interagir avec les ordinateurs et qui ont le souci du détail. Ce type d’analyste travaille souvent par roulement pour assurer une couverture technique continue 24 heures sur 24.
La première exigence pour devenir analyste des opérations consiste à suivre un programme d’enseignement postsecondaire en technologie de l’information. Tous les analystes d'opérations doivent avoir une formation formelle à la maintenance des systèmes d'exploitation, du matériel, des systèmes de sauvegarde et des connexions réseau. Le type d’éducation le plus courant dans ce rôle est un diplôme en informatique. Ces programmes sont disponibles dans un large éventail de collèges communautaires et de carrières.
L’expérience de travail connexe inclut le personnel d’assistance informatique, la maintenance matérielle, un technicien d’assistance opérationnelle ou un centre d’assistance De nombreux programmes de formation postsecondaire incluent un programme de placement professionnel pour aider les étudiants à acquérir l'expérience dont ils ont besoin pour obtenir un poste après avoir obtenu leur diplôme. Expérience connexe: technicien en réparation d’ordinateurs, poste de centre d’assistance ou service à la clientèle dans un secteur technologique.
Les compétences techniques sont essentielles pour devenir analyste des opérations. Ce domaine évolue constamment et il existe plusieurs programmes de formation et certifications standard reconnus dans le monde. Examinez les programmes disponibles et assurez-vous de maintenir vos compétences à jour.
Lorsque vous postulez pour un poste d’analyste des opérations, veillez à relire votre curriculum vitae et votre lettre de motivation en vérifiant les fautes de grammaire et d’orthographe. Énumérez toutes les certifications et désignations que vous avez obtenues. Cela peut inclure des cours sur les méthodologies de support logiciel ou matériel.
Au cours de l'entretien d'embauche, la plupart des employeurs ont une liste standard de questions et recherchent des réponses complètes et concises. Gardez à l'esprit que tout ce que vous dites sera écrit et revu. Évitez d'exagérer vos réalisations et assurez-vous de répondre à la question qui vous est posée.
Les possibilités d'avancement professionnel pour un analyste des opérations nécessitent généralement une formation supplémentaire et une expérience de travail significative. Discutez avec votre superviseur du type de formation nécessaire pour accéder au niveau de gestion. Les programmes peuvent inclure des programmes de certificat en gestion ou même une maîtrise en administration des affaires (MBA).