¿Cuáles son los diferentes tipos de capacitación de vendedores?
La capacitación de vendedores es importante para aquellos que recién comienzan a vender, así como también para vendedores más experimentados. La mayoría de las personas pueden beneficiarse de algunos nuevos consejos o información para ayudarlos a alcanzar sus objetivos de ventas y construir relaciones duraderas con los clientes. Como resultado, hay varios niveles de capacitación de vendedores. La capacitación introductoria enseña las técnicas de ventas iniciales, como lo que es más efectivo en ciertas situaciones y la mejor manera de cerrar un trato; Una capacitación más intermedia es más específica para el producto o servicio particular que el individuo venderá. Se puede dar capacitación avanzada en conferencias o seminarios a aquellos que ya están trabajando como vendedores, y enseñarán nuevas técnicas y consejos internos de la industria para el éxito.
La capacitación introductoria para vendedores comenzará desde el primer día de un individuo en el trabajo. Inicialmente, él o ella podría recibir alguna instrucción básica y luego simplemente observar a los vendedores de mayor rango, ya sea mientras hablan por teléfono o se reúnen en persona con los clientes. Algunas compañías realmente establecerán escenarios simulados de ventas para permitir que los nuevos vendedores practiquen lo que están aprendiendo y reciban comentarios. El siguiente paso en la capacitación introductoria de ventas es enseñarle al individuo todo sobre el producto o servicio que venderá.
Los vendedores más efectivos saben todo lo que hay que saber sobre lo que están vendiendo, porque esto les permite contrarrestar los rechazos y responder preguntas de forma rápida y sin esfuerzo. Esta es una parte integral de la capacitación en ventas y en realidad puede durar unas pocas semanas o más, a menudo junto con los escenarios de observación y simulación discutidos anteriormente. Los vendedores recibirán continuamente actualizaciones e información sobre lo que están vendiendo, para asegurarse de tener la información más actualizada y precisa. En muchos casos, el siguiente paso en la capacitación de vendedores es tener algunas reuniones o llamadas telefónicas con clientes reales, generalmente mientras observa un gerente u otro vendedor más experimentado.
Los vendedores experimentados tampoco están fuera de peligro con la capacitación de vendedores. Aunque pueden ser muy exitosos, casi siempre hay margen de mejora, y muchas compañías tendrán seminarios o conferencias regulares para continuar con la capacitación y proporcionar consejos únicos para la venta. Estos seminarios y conferencias a menudo tienen la intención de motivar a los vendedores tanto como a capacitar, y a menudo detallarán ofertas especiales o incentivos para quienes más venden. Las personas que tienen éxito en esta carrera a menudo encontrarán que es bastante lucrativa, pero deben mantenerse al día con las últimas tendencias.