Jakie są różne rodzaje szkolenia sprzedawców?
Szkolenie sprzedawców jest ważne zarówno dla tych, którzy dopiero rozpoczynają sprzedaż, jak i dla bardziej doświadczonych sprzedawców. Większość osób może skorzystać z nowych wskazówek lub informacji, które pomogą im osiągnąć cele sprzedażowe i zbudować trwałe relacje z klientami. W rezultacie istnieją różne poziomy szkolenia sprzedawców. Szkolenie wstępne uczy technik sprzedaży, takich jak to, co jest najskuteczniejsze w określonych sytuacjach i jak najlepiej zawrzeć umowę; bardziej pośrednie szkolenie jest bardziej specyficzne dla konkretnego produktu lub usługi, które osoba będzie sprzedawać. Zaawansowane szkolenia mogą być prowadzone na konferencjach lub seminariach dla tych, którzy już pracują jako sprzedawcy, i będą uczyć nowych technik i wskazówek branżowych na temat sukcesu.
Wstępne szkolenie sprzedawców rozpocznie się od pierwszego dnia pracy. Początkowo może otrzymać podstawowe instrukcje, a następnie po prostu obserwować starszych sprzedawców, rozmawiając przez telefon lub spotykając się osobiście z klientami. Niektóre firmy faktycznie skonfigurują fałszywe scenariusze sprzedaży, aby umożliwić nowym sprzedawcom ćwiczenie tego, czego się uczą i otrzymanie informacji zwrotnej. Następnym krokiem we wstępnych szkoleniach dotyczących sprzedaży jest nauczenie danej osoby wszystkiego o produkcie lub usłudze, którą będzie sprzedawać.
Najbardziej skuteczni handlowcy wiedzą wszystko, co można wiedzieć o tym, co sprzedają, ponieważ pozwala im to przeciwdziałać odrzuceniom i szybko i bez wysiłku odpowiadać na pytania. Jest to integralna część szkolenia sprzedażowego i może faktycznie trwać kilka tygodni lub dłużej, często w połączeniu z omówionymi powyżej scenariuszami obserwacji i próbami. Sprzedawcy będą wtedy stale otrzymywać aktualizacje i informacje o tym, co sprzedają, aby mieć pewność, że mają najbardziej aktualne i dokładne informacje. W wielu przypadkach następnym krokiem w szkoleniu dla sprzedawców jest spotkanie lub rozmowa telefoniczna z rzeczywistymi klientami, zwykle podczas obserwacji przez kierownika lub innego, bardziej doświadczonego sprzedawcę.
Doświadczeni sprzedawcy nie są też przeszkoleni w szkoleniu sprzedawców. Choć mogą one odnosić sukcesy, prawie zawsze jest miejsce na poprawę, a wiele firm będzie organizować regularne seminaria lub konferencje w celu kontynuowania szkolenia i dostarczenia unikalnych wskazówek dotyczących sprzedaży. Te seminaria i konferencje często mają na celu zmotywowanie sprzedawców tak samo, jak ich do szkolenia, i często opisują specjalne oferty lub zachęty dla tych, którzy sprzedają najwięcej. Ludzie, którzy odniosą sukces w tej karierze, często uznają ją za intratną, ale muszą nadążać za najnowszymi trendami.