Quali sono i diversi tipi di formazione del venditore?
La formazione del venditore è importante per coloro che hanno appena iniziato le vendite e per i venditori più esperti. La maggior parte delle persone può beneficiare di alcuni nuovi suggerimenti o informazioni per aiutarli a raggiungere i propri obiettivi di vendita e costruire relazioni durature con i clienti. Di conseguenza, ci sono vari livelli di formazione del venditore. La formazione introduttiva insegna le tecniche di vendita iniziali, come ciò che è più efficace in determinate situazioni e il modo migliore per concludere un affare; una formazione più intermedia è più specifica per il particolare prodotto o servizio che l'individuo venderà. Una formazione avanzata può essere impartita in occasione di conferenze o seminari a coloro che già lavorano come venditori e insegneranno nuove tecniche e consigli all'interno del settore per il successo.
La formazione introduttiva per i venditori inizierà dal primo giorno di lavoro individuale. Inizialmente, potrebbe ricevere alcune istruzioni di base e quindi semplicemente osservare commessi senior, mentre parlano al telefono o si incontrano di persona con i clienti. Alcune aziende realizzeranno scenari di vendita simulati per consentire ai nuovi venditori di mettere in pratica ciò che stanno imparando e ricevere feedback. Il prossimo passo nella formazione introduttiva alle vendite è di insegnare all'individuo tutto sul prodotto o servizio che venderà.
I venditori più efficaci sanno tutto quello che c'è da sapere su ciò che stanno vendendo, perché ciò consente loro di contrastare i rifiuti e rispondere alle domande in modo rapido e senza sforzo. Questa è una parte integrante della formazione alle vendite e può effettivamente durare alcune settimane o più, spesso fatta in congiunzione con l'osservazione e gli scenari finti discussi sopra. I venditori riceveranno quindi continuamente aggiornamenti e informazioni su ciò che stanno vendendo, al fine di essere sicuri di disporre delle informazioni più aggiornate e accurate. In molti casi, il passo successivo nella formazione del venditore è quello di tenere alcune riunioni o telefonate con clienti reali, generalmente mentre un manager o un altro venditore più esperto osserva.
I venditori esperti non sono nemmeno pronti alla formazione dei venditori. Sebbene possano avere molto successo, c'è quasi sempre qualche margine di miglioramento e molte aziende terranno seminari o conferenze regolari per continuare la formazione e fornire consigli unici per la vendita. Questi seminari e conferenze hanno spesso lo scopo di motivare i venditori tanto quanto devono formare, e spesso descriveranno in dettaglio offerte speciali o incentivi per coloro che vendono di più. Le persone che hanno successo in questa carriera lo troveranno spesso piuttosto redditizio, ma devono tenere il passo con le ultime tendenze.