¿Cuáles son las cualidades más importantes de un vendedor?
Las mejores cualidades de un vendedor pueden incluir habilidades de comunicación, amabilidad, flexibilidad y la capacidad de adaptarse fácilmente a situaciones cambiantes. Los empleadores interesados en contratar representantes de ventas prestan mucha atención a la forma en que las personas se presentan cuando dejan los materiales de solicitud y participan en entrevistas para determinar si encajarán bien. Para ciertos trabajos, también se necesitan conocimientos y habilidades avanzadas; alguien que maneja productos de seguros, por ejemplo, necesita estar familiarizado con la industria para ofrecer los mejores servicios.
Fuertes habilidades de comunicación se encuentran entre las cualidades más importantes de un vendedor. Esto incluye la capacidad de conectarse con compañeros de trabajo y clientes, y adaptarse a personas que pueden tener diferentes estilos de comunicación. Algunas personas, por ejemplo, prefieren vendedores cómicos y relajados que los tranquilizan, mientras que otros prefieren un enfoque más profesional. Ser multilingüe puede ayudar en algunas industrias y en regiones donde la población puede hablar más de un idioma.
La amabilidad y la accesibilidad también son rasgos útiles. Los vendedores deben tener una apariencia ordenada y agradable que proyecte confianza y disposición a ayudar para que los clientes se sientan cómodos al acercarse a ellos para hacer preguntas y obtener asistencia. Otra de las cualidades de un vendedor es la capacidad de moverse sin problemas entre transacciones, ayudar a varios clientes a la vez y no aceptar personalmente los rechazos o comentarios duros. Un vendedor que lleva irritación durante el día puede volverse menos amigable, lo que puede desanimar a los clientes.
El impulso y el enfoque también son importantes, aunque la venta dura no se usa ampliamente en muchas industrias. El vendedor debe estar enfocado, bien informado y entusiasmado sin ser demasiado agresivo; La capacidad de dar un paso atrás y dar a los clientes tiempo para pensar puede ser una entrada importante en las cualidades de un vendedor. Es útil un conocimiento exhaustivo no solo de los productos y servicios de una empresa, sino también de los de la competencia, por lo que el vendedor puede proporcionar información precisa y útil para las personas con preguntas y preocupaciones.
La experiencia directa es a menudo la mejor manera de cultivar las cualidades de un vendedor. Con la tutoría de los supervisores y la experiencia en entornos de ventas, las personas pueden perfeccionar sus habilidades de comunicación y desarrollar sus habilidades. Los cursos de capacitación también están disponibles para proporcionar consejos y trucos específicos, pero pueden no compensar la experiencia en el piso de ventas con clientes reales en situaciones de alta presión. Las compañías individuales también pueden brindar una breve orientación de capacitación a los nuevos empleados para que estén familiarizados con las políticas de la compañía, incluidas las relacionadas con el comportamiento apropiado para los vendedores.