Quais são as qualidades mais importantes de um vendedor?
As melhores qualidades de um vendedor podem incluir habilidades de comunicação, simpatia, flexibilidade e a capacidade de se adaptar rapidamente a situações em mudança. Os empregadores interessados em contratar representantes de vendas prestam muita atenção em como as pessoas se apresentam ao entregar materiais de inscrição e participar de entrevistas para determinar se elas serão adequadas. Para certos trabalhos, também são necessários conhecimentos e habilidades avançados; alguém que lida com produtos de seguros, por exemplo, precisa estar familiarizado com o setor para oferecer os melhores serviços.
Fortes habilidades de comunicação estão entre as qualidades mais importantes de um vendedor. Isso inclui a capacidade de se conectar com colegas de trabalho, bem como com clientes, e se adaptar a pessoas que podem ter diferentes estilos de comunicação. Algumas pessoas, por exemplo, gostam de vendedores bem-humorados e descontraídos que os deixam à vontade, enquanto outros podem preferir uma abordagem mais profissional. Ser multilíngue pode ajudar em algumas indústrias e regiões onde a população pode falar mais de um idioma.
Simpatia e acessibilidade também são características úteis. Os vendedores devem ter uma aparência agradável e organizada, que projete confiança e vontade de ajudar, para que os clientes se sintam confortáveis em abordá-los para fazer perguntas e obter assistência. Outra das qualidades de um vendedor é a capacidade de se movimentar sem problemas entre as transações, ajudar vários clientes ao mesmo tempo e não aceitar rejeições ou comentários duros pessoalmente. Um vendedor que carrega irritação durante o dia pode se tornar menos amigável, o que pode afastar os clientes.
A unidade e o foco também são importantes, embora a venda difícil não seja amplamente usada em muitos setores. O vendedor deve estar focado, bem informado e entusiasmado sem ser excessivamente agressivo; a capacidade de dar um passo atrás e dar aos clientes tempo para pensar pode ser uma entrada importante nas qualidades de um vendedor. O conhecimento profundo não apenas dos produtos e serviços de uma empresa, mas também dos da concorrência, é útil, para que o vendedor possa fornecer informações precisas e úteis para pessoas com dúvidas e preocupações.
A experiência direta costuma ser a melhor maneira de cultivar as qualidades de um vendedor. Com a orientação de supervisores e a experiência em ambientes de vendas, as pessoas podem aprimorar as habilidades de comunicação e desenvolver suas habilidades. Também estão disponíveis cursos de treinamento para fornecer dicas e truques específicos, mas eles podem não compensar a experiência na área de vendas com clientes reais em situações de alta pressão. Empresas individuais também podem fornecer uma breve orientação de treinamento para novos contratados, para que estejam familiarizados com as políticas da empresa, incluindo aquelas relacionadas ao comportamento apropriado para os vendedores.