Hva er de viktigste egenskapene til en selger?

De beste egenskapene til en selger kan omfatte kommunikasjonsevner, vennlighet, fleksibilitet og evnen til å tilpasse seg lett til skiftende situasjoner. Arbeidsgivere som er interessert i å ansette salgsrepresentanter følger nøye med på hvordan folk presenterer seg når de slipper fra bruksmateriell og deltar i intervjuer for å avgjøre om de vil være en god passform. For visse jobber er avansert kunnskap og ferdigheter også nødvendig; noen som håndterer forsikringsprodukter, for eksempel, må være kjent med bransjen for å tilby de beste tjenestene.

Sterke kommunikasjonsevner er blant de viktigste egenskapene til en selger. Dette inkluderer muligheten til å få kontakt med kollegaer og kunder, og tilpasse seg mennesker som kan ha forskjellige kommunikasjonsstiler. Noen mennesker liker for eksempel humoristiske, avslappede selgere som setter dem rolig, mens andre kanskje foretrekker en mer profesjonell tilnærming. Å være flerspråklig kan hjelpe i noen bransjer og i regioner der befolkningen kan snakke mer enn ett språk.

Vennlighet og tilnærming er også nyttige egenskaper. Selgere skal ha et pent, trivelig utseende som projiserer tillit og vilje til å hjelpe slik at kundene føler seg komfortable med å henvende seg til dem for å stille spørsmål og få hjelp. En annen av egenskapene til en selger er muligheten til å bevege seg jevnt mellom transaksjoner, hjelpe flere kunder på en gang og ikke ta avvisninger eller harde kommentarer personlig. En selger som bærer irritasjon gjennom dagen, kan bli mindre vennlig, noe som kan sette kundene av.

Drivkraft og fokus er også viktig, selv om hard salg ikke er mye brukt i mange bransjer. Selgeren skal være fokusert, velinformert og entusiastisk uten å være altfor påtrengende; muligheten til å gå tilbake og gi kundene tid til å tenke kan være en viktig inngang i egenskapene til en selger. Grundig kunnskap ikke bare om et selskaps produkter og tjenester, men også konkurranseprodukter, er nyttig, slik at selgeren kan gi nøyaktig og nyttig informasjon for folk med spørsmål og bekymringer.

Direkte erfaring er ofte den beste måten å dyrke en selgers kvaliteter. Med veiledning fra veiledere og erfaring i salgsmiljøer, kan folk finpusse kommunikasjonsevner og utvikle sine evner. Opplæringskurs er også tilgjengelige for å gi spesifikke tips og triks, men det kan hende at de ikke kompenserer for opplevelse på salgsgulvet med faktiske kunder i situasjoner med høyt trykk. Enkeltbedrifter kan også gi en kort opplæringsorientering til nyansatte, slik at de er kjent med selskapets policyer, inkludert de som gjelder passende oppførsel for selgere.