¿Qué hace un consultor de gestión de cambios?
Los consultores de gestión de cambios son personas que ayudan a las empresas a controlar de manera efectiva la implementación de nuevas ideas que transforman la forma en que operan. Estas personas deben ser sensibles a cómo los trabajadores de las empresas responderán a los cambios y se esforzarán por hacer que las experiencias sean lo más suaves y beneficiosas posible tanto para el personal como para sus organizaciones. Una persona interesada en convertirse en un consultor de gestión de cambios necesita completar una licenciatura en negocios de cuatro años, aunque una maestría de dos años lo hace más atractivo para los empleadores. Los profesionales de la industria también deben tener habilidades sólidas de escucha, comunicación verbal y comunicación escrita para trabajar con una amplia gama de personalidades.
Un deber principal de un consultor de gestión de cambios es identificar las áreas de necesidad clave de una empresa, ya que el negocio busca implementar un cambio. Por ejemplo, las organizaciones pueden tener que introducir modificaciones en las posiciones de sus empleados, Technology, o procesos de la empresa. El consultor de gestión del cambio necesita evaluar la situación para ver cómo los empleados pueden resistir las alteraciones y luego reunir un plan efectivo para comunicar a los trabajadores los beneficios de las alteraciones. Él o ella puede organizar grupos focales para medir las actitudes de los empleados sobre las transformaciones anticipadas.
Las personas en esta industria deben estar dispuestas a abordar la capacitación y las necesidades de liderazgo en las organizaciones que experimentan ajustes importantes. Si la compañía planea utilizar un nuevo sistema informático para hacer que las operaciones sean más eficientes, por ejemplo, un consultor de gestión de cambios es responsable de desarrollar programas que brinden educación al personal sobre este software tecnológico. Él o ella también tiene que diseñar una hoja de ruta patrocinadora, una lista de tareas que el equipo ejecutivo de una empresa debe completar como parte del proceso, como participar activamente en las reuniones de toma de decisiones.
Monitorear el éxito de los cambios planificados en una organización y mantenerse actualizado en el campo también constituye deberes críticos. Un consultor de gestión de cambios debe crear sistemas de medición para determinar cuán fácilmente se acepta un nuevo programa o método para completar las tareas en una empresa, así como sus efectos en el nivel de productividad del negocio o en la retención de los empleados. Él o ella debe asegurarse de que las modificaciones tengan lugar a tiempo y también dentro de un presupuesto establecido. Este tipo de profesional también debe completar las clases de educación continua sobre el uso del software de la industria para garantizar que esté utilizando los métodos más actualizados para ayudar a las organizaciones a hacer frente a las transiciones.