Que fait un consultant en gestion du changement?
Les consultants en gestion du changement sont des personnes qui aident les entreprises à contrôler efficacement la mise en œuvre de nouvelles idées qui transforment leur mode de fonctionnement. Ces personnes doivent être sensibles à la manière dont les employés des entreprises vont réagir aux changements et s'efforcer de rendre les expériences aussi fluides et bénéfiques que possible pour le personnel et leurs organisations. Une personne qui souhaite devenir un consultant en gestion du changement doit obtenir un baccalauréat en commerce de quatre ans, bien qu'une maîtrise de deux ans le rende plus attrayante pour les employeurs. Les professionnels du secteur doivent également avoir de solides compétences en écoute, en communication verbale et en communication écrite pour travailler avec un large éventail de personnalités.
L'une des tâches principales d'un consultant en gestion du changement consiste à identifier les principaux besoins de l'entreprise lorsque celle-ci cherche à mettre en œuvre un changement. Par exemple, les entreprises peuvent être amenées à apporter des modifications aux postes, à la technologie ou aux processus de leurs employés. Le consultant en gestion du changement doit évaluer la situation pour voir comment les employés pourraient résister aux modifications, puis élaborer un plan efficace pour communiquer aux travailleurs les avantages des modifications. Il ou elle peut organiser des groupes de discussion pour évaluer l'attitude des employés à l'égard des transformations prévues.
Les personnes de ce secteur doivent être disposées à répondre aux besoins en formation et en leadership des organisations confrontées à des ajustements majeurs. Si l'entreprise envisage d'utiliser un nouveau système informatique pour rendre ses opérations plus efficaces, par exemple, un consultant en gestion du changement est chargé de développer des programmes qui renseignent le personnel sur ce logiciel technologique. Il ou elle doit également concevoir une feuille de route de parrainage - une liste de tâches que l'équipe de direction d'une entreprise doit accomplir dans le cadre du processus, par exemple participer activement aux réunions de prise de décision.
Surveiller le succès des modifications planifiées dans une organisation et rester à jour sur le terrain constituent également des tâches essentielles. Un consultant en gestion du changement doit créer des systèmes de mesure permettant de déterminer dans quelle mesure un nouveau programme ou une nouvelle méthode d’exécution de tâches dans une entreprise est accepté, ainsi que ses effets sur le niveau de productivité de l’entreprise ou sur la fidélisation des employés. Il ou elle doit s'assurer que les modifications ont lieu à temps et dans les limites d'un budget établi. Ce type de professionnel doit également suivre des cours de formation continue sur l’utilisation des logiciels industriels afin de s’assurer qu’il utilise les méthodes les plus récentes pour aider les organisations à faire face aux transitions.