O que um consultor de gerenciamento de mudanças faz?
Os consultores de gerenciamento de mudanças são pessoas que ajudam as empresas a controlar efetivamente a implementação de novas idéias que transformam a maneira em que operam. Essas pessoas devem ser sensíveis à forma como os trabalhadores das empresas responderão às mudanças e se esforçarão para tornar as experiências o mais suave e benéfica possível para o pessoal e suas organizações. Uma pessoa interessada em se tornar um consultor de gerenciamento de mudanças precisa concluir um bacharelado de quatro anos em negócios, embora um mestrado de dois anos o torne mais atraente para os empregadores. Os profissionais do setor também devem ter habilidades sólidas de escuta, comunicação verbal e comunicação escrita para trabalhar com uma ampla gama de personalidades.
O principal dever de um consultor de gerenciamento de mudanças é identificar as principais áreas de necessidade de uma empresa, à medida que a empresa procura implementar uma mudança. Por exemplo, as organizações podem ter que introduzir modificações nos cargos, na tecnologia ou nos processos da empresa. O consultor de gerenciamento de mudanças precisa avaliar a situação para ver como os funcionários podem resistir às alterações e, em seguida, montar um plano eficaz para comunicar aos trabalhadores os benefícios das alterações. Ele ou ela pode hospedar grupos focais para avaliar as atitudes dos funcionários sobre as transformações previstas.
As pessoas desse setor devem estar dispostas a atender às necessidades de treinamento e liderança em organizações que estão passando por grandes ajustes. Se a empresa planeja usar um novo sistema de computador para tornar as operações mais eficientes, por exemplo, um consultor de gerenciamento de mudanças é responsável por desenvolver programas que forneçam educação aos funcionários sobre esse software tecnológico. Ele ou ela também precisa criar um roteiro do patrocinador - uma lista de tarefas que a equipe executiva de uma empresa deve cumprir como parte do processo, como participar ativamente das reuniões de tomada de decisão.
Monitorar o sucesso das mudanças planejadas em uma organização e manter-se atualizado no campo também constituem funções críticas. Um consultor de gerenciamento de mudanças precisa criar sistemas de medição para determinar com que rapidez um novo programa ou método para concluir tarefas em uma empresa é aceito, bem como seus efeitos no nível de produtividade dos negócios ou na retenção de funcionários. Ele ou ela precisa garantir que as modificações ocorram no prazo e dentro de um orçamento estabelecido também. Esse tipo de profissional também deve concluir aulas de educação continuada sobre o uso de software da indústria para garantir que ele ou ela esteja usando os métodos mais atualizados para ajudar as organizações a lidar com as transições.