¿Qué hace un gerente de atención al paciente?
Un administrador de atención al paciente supervisa un equipo clínico. Este miembro del equipo protege la salud y la seguridad del paciente y actúa como un defensor para mejorar los resultados del paciente. El trabajo puede llevarse a cabo en el hospital, la clínica y los entornos de atención domiciliaria, dependiendo de la necesidad, y generalmente requiere una certificación de enfermería, experiencia y la capacidad de trabajar bien con grupos de personas grandes y potencialmente diversos. La compensación puede variar y las personas pueden ser elegibles para un salario más alto si tienen certificaciones adicionales.
Las personas que requieren atención médica compleja, particularmente si necesitan ser hospitalizadas o deberán regresar regularmente para el manejo de una afección, pueden experimentar mejores resultados si se asigna a un administrador de atención al paciente al caso. Este profesional de la salud interactúa con todos los miembros del equipo de atención para mantener abiertas las líneas de comunicación. Médicos y enfermeras involucradas en el informe del caso al gerente de atención al paciente, que coordina la información y garantiza que THATodos se enteran de hechos importantes sobre el paciente.
El gerente de atención al paciente puede llamar la atención de los miembros del equipo a los problemas de atención médica que no se abordan adecuadamente, posibles interacciones de medicamentos y complicaciones relacionadas con la condición del paciente y otros problemas que pueden surgir en el manejo del caso. Una parte de este trabajo implica reducir el riesgo de procedimientos y pruebas duplicados, como por ejemplo, si un cardiólogo solicita un electrocardiograma y un cirujano que se prepara para un procedimiento también solicita a uno para verificar la salud cardíaca del paciente. El gerente de atención al paciente también intenta asegurarse de que nada no se trata, y que el paciente reciba un tratamiento rápido para nuevos síntomas, efectos secundarios y otras preocupaciones.
.Esto puede incluir trabajar no solo con proveedores de atención médica, sino también miembros de la familia, trabajadores sociales y otras personas que pueden interactuar con el PATIent. La continuidad y la consistencia de la atención médica son importantes, pero también lo es garantizar que los pacientes reciban nutrición y atención adecuadas en el hogar y en otros entornos. Los gerentes de atención al paciente pueden ayudar a los pacientes a acceder a viviendas asequibles, referirlos a nutricionistas para obtener ayuda con la planificación de comidas y conectar a sus clientes con limpieza y otros servicios para ayudarlos en el hogar mientras están enfermos.
Las horas tienden a ser bastante regulares, ya que los gerentes de atención al paciente deben estar disponibles para las reuniones durante el horario comercial regular. En el caso de una emergencia cuando el administrador de atención no está de servicio, los proveedores de atención médica pueden proporcionar una actualización más adelante, una vez que el paciente esté estable. Esto puede ser útil para profesionales de la salud calificados que desean mantener un equilibrio entre el trabajo y la vida y prefieren los trabajos con horas predecibles y programadas que son más fáciles de planificar.