¿Qué hace un técnico de impresora?
Un técnico de impresora Servicios de informática impresoras en entornos de consultorio e instalaciones de mantenimiento. Los técnicos pueden realizar reparaciones y reemplazos de piezas de rutina, incluida la carga en nuevos cartuchos de tinta, si es necesario. También manejan la resolución de problemas de la red y los problemas relacionados. Muchos fabricantes producen impresoras multifunción, que requieren que los técnicos se sientan cómodos no solo con la impresión sino también de copia, fax, producción de imágenes y actividades relacionadas. Los trabajos en este campo están disponibles a través de compañías de servicios, fabricantes de impresoras y compañías individuales que desean personal en el sitio.
En trabajos de campo, los técnicos de impresoras responden a llamadas sobre impresoras que no funcionan. Un despachador crea un boleto de problema con información sobre el trabajo, incluidos los códigos de error reportados por el cliente. El técnico puede usar esta información para determinar qué tipos de herramientas y suministros podrían ser necesarios. A su llegada, la impresora puede ser inspeccionada para aprender más sobre la naturaleza de THE problema. Los técnicos de impresora pueden generar documentación detallada sobre la situación y las opciones de reparación para ayudar al cliente a decidir la mejor opción.
Si hay un problema mecánico, el técnico de impresora puede necesitar desarmar la impresora para reemplazar o servicio los componentes. A veces, la tarea requiere limpiar un atasco o reemplazar un cartucho de tinta, que puede ser relativamente simple. Otros casos requieren un trabajo más delicado, y en algunos casos el técnico puede recomendar que el cliente envíe a la impresora para servicio y use una unidad de reemplazo mientras se completen las reparaciones. Esto puede ser necesario si una impresora requiere una parte rara o necesita ser reparada en un entorno limpio especial.
En los casos en que el problema se encuentra con la configuración de la red, el técnico de impresora puede trabajar para resolver el problema. Esto puede implicar coordinar con el personal de tecnología de la información, abordar un virus, oResolver un problema subyacente con la red. La incompatibilidad a veces puede ocurrir como resultado de los cambios en la red o el sistema, como los intentos de aumentar la seguridad que bloquean accidentalmente a los usuarios fuera de la red de impresoras. Un técnico de impresora también puede proporcionar asesoramiento e información para evitar incidentes similares en el futuro.
.Las impresoras pueden enviarse a un almacén o taller para el servicio si un problema es complejo. Los técnicos de impresora también pueden realizar reparaciones y servicio de garantía en unidades restauradas, en cuyo caso el producto será empaquetado y revendido con un descuento. Este trabajo requiere una interacción menos directa del cliente porque los técnicos trabajan en un entorno privado, pero pueden implicar coordinar y supervisar a otro personal. Un técnico de impresora también puede necesitar organizar horarios y realizar otras tareas administrativas.