Was macht ein Druckertechniker?
Ein Druckertechniker wartet Computerdrucker in Büroumgebungen und Wartungseinrichtungen. Techniker können bei Bedarf Reparaturen und den routinemäßigen Austausch von Teilen durchführen, einschließlich des Einlegens neuer Tintenpatronen. Sie kümmern sich auch um die Fehlerbehebung im Netzwerk und damit zusammenhängende Probleme. Viele Hersteller stellen Multifunktionsdrucker her, bei denen die Techniker nicht nur mit dem Drucken, sondern auch mit dem Kopieren, Faxen, der Bilderzeugung und den damit verbundenen Aktivitäten vertraut sein müssen. Jobs in diesem Bereich sind über Servicefirmen, Druckerhersteller und einzelne Unternehmen verfügbar, die Personal vor Ort benötigen.
Bei Einsätzen vor Ort reagieren Druckertechniker auf Anrufe zu nicht funktionierenden Druckern. Ein Dispatcher erstellt ein Trouble Ticket mit Informationen zum Job, einschließlich aller vom Client gemeldeten Fehlercodes. Anhand dieser Informationen kann der Techniker feststellen, welche Arten von Werkzeugen und Verbrauchsmaterialien erforderlich sind. Bei der Ankunft kann der Drucker überprüft werden, um mehr über die Art des Problems zu erfahren. Druckertechniker können detaillierte Dokumentationen über die Situation und die Reparaturoptionen erstellen, um den Kunden bei der Auswahl der besten Lösung zu unterstützen.
Wenn ein mechanisches Problem vorliegt, muss der Druckertechniker den Drucker möglicherweise zerlegen, um Komponenten auszutauschen oder zu warten. Manchmal muss ein Stau beseitigt oder eine Tintenpatrone ausgetauscht werden, was relativ einfach sein kann. In anderen Fällen sind schwierigere Arbeiten erforderlich. In einigen Fällen empfiehlt der Techniker dem Kunden, den Drucker zur Wartung einzusenden und ein Ersatzgerät zu verwenden, während die Reparaturen abgeschlossen sind. Dies kann erforderlich sein, wenn ein Drucker ein seltenes Teil benötigt oder in einer besonders sauberen Umgebung gewartet werden muss.
In Fällen, in denen das Problem in der Netzwerkkonfiguration liegt, kann der Druckertechniker das Problem beheben. Dies kann die Koordinierung mit Mitarbeitern der Informationstechnologie, die Bekämpfung eines Virus oder die Lösung eines zugrunde liegenden Netzwerkproblems umfassen. Inkompatibilität kann manchmal durch Änderungen am Netzwerk oder System verursacht werden, z. B. durch Versuche, die Sicherheit zu erhöhen, durch die Benutzer versehentlich vom Druckernetzwerk ausgeschlossen werden. Ein Druckertechniker kann Sie auch beraten und informieren, um ähnliche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.
Drucker können zur Wartung in ein Lager oder eine Werkstatt geschickt werden, wenn ein Problem komplex ist. Druckertechniker können auch Garantiereparaturen und Servicearbeiten an überholten Geräten durchführen. In diesem Fall wird das Produkt mit einem Rabatt verpackt und weiterverkauft. Diese Arbeit erfordert weniger direkte Kundeninteraktion, da die Techniker in einer privaten Umgebung arbeiten, aber die Koordination und Überwachung anderer Mitarbeiter umfassen können. Ein Druckertechniker muss möglicherweise auch Zeitpläne organisieren und andere Verwaltungsaufgaben ausführen.