¿Qué hace un portavoz?
La principal responsabilidad de un portavoz es proporcionar una voz pública para una organización, ya sea una agencia comercial, sin fines de lucro o gubernamental. Dentro de ese rol, un portavoz generalmente lleva a cabo la mayor parte de la correspondencia con los medios de comunicación, como periódicos y estaciones de radio. Un portavoz también puede comunicarse con miembros del público que tengan preguntas sobre una organización. Los portavoces también pueden organizar eventos en nombre de una organización. Alguien también podría tener todas las obligaciones de un portavoz sin pasar por ese título en particular; pueden, por ejemplo, llamarse secretario de prensa, especialista en relaciones públicas u oficial de información pública.
Los portavoces son a menudo algunas de las personas más visibles dentro de una organización. Por ejemplo, el secretario de prensa de Estados Unidos es el portavoz de la Casa Blanca. Responsable de las sesiones de prensa diarias, el secretario de prensa está constantemente interactuando con el público y los medios. Ese tipo de exposición no solo lleva a la mayoría de los miembros de la prensa a conocer al secretario de prensa de EE. UU. Por su nombre, sino que un buen porcentaje de la población de EE. UU. Probablemente también conoce al secretario de prensa por su nombre.
Es común que los portavoces provengan de algún tipo de experiencia en periodismo. Muchas organizaciones prefieren que su portavoz entienda cómo operan los medios, por lo que están en mejores condiciones para comunicarse con los medios. Sin embargo, los periodistas, que deben informar los hechos imparciales mientras trabajan con organizaciones de noticias, pueden tener dificultades para hacer la transición a un papel en el que solo deben dar un giro positivo a una organización.
Un portavoz también podría ayudar a programar entrevistas y reuniones con otros miembros de una organización. También pueden hablar en nombre de otro miembro de una organización si esa persona no desea o no puede dirigirse directamente a los medios de comunicación. Los portavoces también podrían ser responsables de escribir y enviar comunicados de prensa. Algunos portavoces también ayudan a organizar y participar en eventos de empresas públicas, lo que puede resultar en un poco de viaje.
Para convertirse en portavoz, generalmente es necesario un título en comunicaciones, relaciones públicas, periodismo o un campo relacionado. Las organizaciones que contratan portavoces también pueden buscar a alguien que tenga experiencia trabajando con los medios, ya sea como reportero o en una función de marketing. Un gerente de contratación también puede tratar de contratar desde dentro, para asegurarse de que el nuevo portavoz o portavoz conozca a la organización por dentro y por fuera.
Los portavoces de hoy también pueden tener que incorporar las redes sociales a su rol laboral. La comunicación a través de sitios de redes sociales es una forma cada vez más popular para que las organizaciones se dirijan directamente al público. También ofrece a las empresas la oportunidad de ofrecer recompensas e incentivos creativos a su base de clientes. Por ejemplo, un portavoz de una cadena alimentaria puede ofrecer descuentos y ofertas gratuitas a quienes siguen a la compañía en línea.