¿Qué hace un líder del equipo de la tienda?
En las tiendas minoristas más grandes, la administración a menudo se estructura de tal manera que proporciona responsabilidades adicionales y deberes de supervisión a las personas conocidas como líderes de equipo. Un líder del equipo de la tienda a menudo será responsable de dirigir un departamento específico o incluso de un turno completo de empleados, y puede tener diferentes tareas dependiendo de la naturaleza de la tienda y la cantidad de otros empleados que trabajan allí. Esta es una buena oportunidad para las personas que desean desarrollar una carrera en el comercio minorista para adquirir experiencia gerencial y practicar la supervisión de otros empleados; trabajar como líder del equipo de la tienda a menudo brinda oportunidades para promociones cuando se abren más puestos gerenciales de nivel superior.
Las personas que eligen convertirse en un líder del equipo de la tienda, o que un gerente les pide, generalmente habrán subido desde un puesto de nivel más básico, como un cajero o alguien que trabaja en ventas de piso. Esta persona puede convertirse en un cajero principal u otro tipo de supervisor, responsable de administrar a sus compañeros. Este es generalmente el primer paso para convertirse en un líder del equipo de la tienda. En algunos entornos minoristas, no hay diferencia entre alguien que trabaja como cajero principal y alguien que trabaja como líder de equipo.
Típicamente, sin embargo, los líderes de equipo son más similares a los gerentes de departamento. Esta persona puede ser responsable de mantener un departamento específico en la tienda, que puede incluir todo, desde la creación del cronograma, hasta garantizar que los estantes estén debidamente almacenados y realizar pedidos de nueva mercancía. En general, esta persona también será responsable de proporcionar motivación, aliento y dirección a los empleados, y de garantizar que sigan las políticas de la tienda y se sientan positivamente sobre la cultura corporativa. En algunos casos, el líder del equipo de una tienda podría ser incluso la persona que contrata y despide a los empleados del departamento, aunque con mayor frecuencia esto requerirá la aprobación de un supervisor.
El líder de un equipo de la tienda a menudo también necesitará preparar informes regulares para compartir con la alta gerencia y los otros gerentes de departamento en la tienda en las reuniones regulares. Por lo general, tendrá objetivos que cumplir, en relación con las cuotas de ventas o las horas trabajadas por los empleados del departamento. Para las personas interesadas en convertirse en líderes del equipo de la tienda, muchas tiendas ofrecen programas de capacitación específicos para este puesto y ofrecerán esta oportunidad a los empleados de nivel básico que se destacan en sus puestos. Esto es beneficioso tanto para el empleado como para la tienda, que luego consigue que los empleados sean el tipo específico de gerente deseado.