Co robi lider zespołu sklepu?
W większych sklepach detalicznych zarządzanie jest często skonstruowane w taki sposób, aby zapewnić dodatkową odpowiedzialność i obowiązki nadzorcze osobom znanym jako kierownicy zespołów. Kierownik zespołu sklepu często będzie odpowiedzialny za prowadzenie określonego działu, a nawet całej zmiany pracowników, i może mieć różne obowiązki w zależności od charakteru sklepu i liczby innych pracowników, którzy tam pracują. Jest to dobra okazja dla osób, które chcą budować karierę w handlu detalicznym, aby zdobyć doświadczenie w zarządzaniu i ćwiczyć nadzór nad innymi pracownikami; praca jako lider zespołu sklepu często zapewnia możliwości promocji, gdy pojawi się więcej stanowisk kierowniczych wyższego szczebla.
Osoby, które zdecydują się zostać liderem zespołu sklepu lub o które poprosi menedżer, zwykle przeszły z wyższego poziomu, na przykład kasjera lub osoby zajmującej się sprzedażą podłogi. Osoba ta może następnie zostać głównym kasjerem lub innym organem nadzorczym odpowiedzialnym za zarządzanie swoimi partnerami. Zasadniczo jest to pierwszy krok do zostania liderem zespołu sklepu. W niektórych środowiskach handlowych nie ma różnicy między kimś pracującym jako główny kasjer a kimś pracującym jako lider zespołu.
Zazwyczaj jednak kierownicy zespołów są bardziej podobni do kierowników działów. Osoba ta może być odpowiedzialna za utrzymanie określonego działu w sklepie, który może obejmować wszystko, od stworzenia harmonogramu, po zapewnienie właściwego przechowywania półek i składania zamówień na nowe towary. Osoba ta będzie generalnie odpowiedzialna również za zapewnianie pracownikom motywacji, zachęty i wskazówek, a także za przestrzeganie zasad sklepu i pozytywne nastawienie do kultury korporacyjnej. W niektórych przypadkach liderem zespołu sklepu może być nawet osoba, która zatrudnia i zwalnia pracowników w dziale, choć częściej wymaga to zwykle zgody przełożonego.
Lider zespołu sklepu będzie często musiał przygotowywać regularne raporty, aby udostępniać je kierownictwu i innym kierownikom działów w sklepie podczas regularnych spotkań. Zazwyczaj ma on cele do spełnienia, takie jak kwoty sprzedaży lub godziny przepracowane przez pracowników w dziale. Dla osób zainteresowanych zostaniem liderami zespołów sklepów, wiele sklepów oferuje specjalne programy szkoleniowe dla tego stanowiska i oferuje możliwość wejścia na poziom pracowników, którzy wyróżniają się na swoich stanowiskach. Jest to korzystne zarówno dla pracownika, jak i sklepu, który następnie uwodzi pracowników, aby byli konkretnym pożądanym typem menedżera.