¿Qué es un especialista en telecomunicaciones?
Un especialista en telecomunicaciones es un profesional capacitado que se especializa en el diseño, instalación y mantenimiento de varios sistemas de comunicación utilizados para transmitir y recibir información. En los primeros días de la industria de las telecomunicaciones, el enfoque principal de este título de trabajo estaba en los sistemas telefónicos. De hecho, las compañías de telecomunicaciones por cable continúan reteniendo la mayor cuota de mercado de la industria en la actualidad. Sin embargo, con el rápido avance de la tecnología, el papel del especialista en telecomunicaciones se ha ampliado para incluir el servicio de video, sistemas de comunicación celular y digital.
Si bien la gestión de la comunicación por voz sigue siendo una responsabilidad dominante para el especialista en telecomunicaciones, la tecnología digital permite una utilización mucho mayor de las redes de telecomunicaciones. Anteriormente, los sistemas analógicos proporcionaban comunicación entre dos o más usuarios conectados a través de una serie de cables que se conectaban a una oficina central, desde la cual los datos se transmitían a través de conmutadores o intercambios. Por el contrario, las redes digitales dividen los datos en paquetes que viajan a través de cables de fibra óptica y enrutadores y se reconstruyen una vez que se entregan en el destino deseado. Este método ayuda a administrar mejor el ancho de banda o la cantidad de recursos de transmisión disponibles que se utilizan. En vista del uso cada vez mayor de Internet para facilitar la comunicación global, un conocimiento profundo de la tecnología digital representa una clara ventaja para el especialista en términos de ayudar a los clientes a manejar la necesidad de un mayor volumen y velocidad de transmisión de datos.
Un especialista en telecomunicaciones también es un planificador estratégico en términos de guiar a los clientes en el diseño de la arquitectura del sistema que satisfaga con éxito los requisitos de telecomunicaciones actuales y futuros. Esto significa que el rol requiere habilidades excepcionales de comunicación personal y, quizás lo más importante, excelentes habilidades de escucha. Con demasiada frecuencia, un cliente puede no ser capaz de predecir qué equipo se puede necesitar hoy, y mucho menos en el futuro. Esto se debe en gran medida a la falta de comprensión de las tecnologías y tendencias actuales. Esta es una de las razones por las que el especialista generalmente comienza como y sigue siendo la principal fuente de contacto para resolver cualquier problema técnico o de mantenimiento para el cliente.
La gestión de proyectos es otro talento que debe poseer un especialista en telecomunicaciones exitoso. Los proyectos pueden tener un alcance pequeño u operaciones complejas que involucran la instalación y mantenimiento de sistemas de correo electrónico, redes de bases de datos, sistemas inalámbricos e incluso la capacidad de transmitir datos por satélite. Dado que la implementación de estos sistemas puede involucrar equipos de personal de soporte interno o incluso proveedores externos, la capacidad de administrar y supervisar a las personas de manera efectiva también es un requisito necesario.
Una capacitación adecuada y un compromiso con la educación continua es esencial para seguir siendo competitivos y mejorar la oportunidad de avance. Si bien muchas personas que ingresan a esta industria a menudo se benefician de la capacitación en el trabajo, la mayoría de los empleadores esperan que los candidatos tengan un título de asociado o superior en telecomunicaciones o un campo relacionado. También se recomienda la educación y capacitación formal en software de computadora.