Qu'est-ce qu'un spécialiste en télécommunications?
Un spécialiste des télécommunications est un professionnel formé, spécialisé dans la conception, l'installation et la maintenance de divers systèmes de communication utilisés pour transmettre et recevoir des informations. À ses débuts dans l’industrie des télécommunications, ce titre portait principalement sur les systèmes téléphoniques. En fait, les entreprises de télécommunication filaires continuent de conserver la plus grande part de marché du secteur. Cependant, avec l'évolution rapide de la technologie, le rôle du spécialiste des télécommunications s'est élargi pour inclure la maintenance des systèmes de communication vidéo, cellulaires et numériques.
Alors que la gestion des communications vocales reste une responsabilité dominante pour le spécialiste des télécommunications, la technologie numérique permet une utilisation beaucoup plus grande des réseaux de télécommunication. Auparavant, les systèmes analogiques assuraient la communication entre deux utilisateurs ou plus connectés via une série de câbles reliés à un bureau central, à partir duquel les données seraient transmises via des commutateurs ou des échanges. En revanche, les réseaux numériques partitionnent les données en paquets acheminés via des câbles à fibres optiques et des routeurs et sont reconstruits une fois livrés à la destination ciblée. Cette méthode permet de mieux gérer la bande passante ou la quantité de ressources de transmission disponibles utilisées. Compte tenu de l'utilisation croissante d'Internet pour faciliter la communication mondiale, une connaissance approfondie de la technologie numérique représente un avantage évident pour le spécialiste en termes d'assistance aux clients pour faire face à la nécessité d'accroître le volume et la rapidité de la transmission des données.
Un spécialiste des télécommunications est également un peu un planificateur stratégique pour guider les clients dans la conception de l'architecture système qui répondra avec succès aux exigences actuelles et futures en matière de télécommunications. Cela signifie que le rôle requiert des compétences exceptionnelles en communication personnelle et, peut-être plus important encore, d’excellentes compétences en écoute. Trop souvent, un client peut ne pas être en mesure de prédire quel équipement peut être utilisé aujourd'hui, et encore moins dans plusieurs années. Cela est dû en grande partie à un manque de compréhension des technologies et des tendances actuelles. C'est l'une des raisons pour lesquelles le spécialiste commence et reste la principale source de contact pour résoudre les problèmes techniques ou de maintenance rencontrés par le client.
La gestion de projet est un autre talent qu'un spécialiste des télécommunications performant devrait posséder. Les projets peuvent être de petite envergure ou nécessiter des opérations complexes impliquant l'installation et la maintenance de systèmes de courrier électronique, la mise en réseau de bases de données, les systèmes sans fil et même la capacité de transmission de données par satellite. Étant donné que la mise en œuvre de ces systèmes peut impliquer des équipes de support technique internes, voire des fournisseurs externes, la capacité de gérer et de superviser efficacement les personnes est également une nécessité.
Une formation adéquate et un engagement en matière de formation continue sont essentiels pour rester compétitifs et améliorer les chances d'avancement. Bien que de nombreuses personnes qui entrent dans ce secteur bénéficient souvent d'une formation en cours d'emploi, la plupart des employeurs s'attendent à ce que les candidats aient un diplôme associé ou plus dans le domaine des télécommunications ou dans un domaine connexe. L’éducation formelle et la formation aux logiciels informatiques sont également recommandées.