Comment devenir un représentant de l'accès des patients?
Un associé ou un représentant du service d'accès aux patients est un professionnel de la santé non clinique chargé d'assister les patients dans des tâches telles que l'enregistrement, le traitement de l'assurance et le règlement. Ils exercent diverses fonctions dans les hôpitaux, les cliniques et les cabinets de médecin. Dans la plupart des cas, une éducation formelle aux soins de santé n’est pas nécessaire pour devenir un représentant du programme d’accès des patients, mais l’achèvement d’un programme de formation peut considérablement augmenter vos chances de décrocher le poste de votre choix. Expérience dans le service à la clientèle - dans un environnement de soins de santé si possible - est également importante. Vous devrez également rechercher des emplois, soumettre des candidatures et mener à bien les processus d’entretien et d’embauche.
L'éducation est une considération lorsque vous décidez de devenir un représentant de l'accès des patients. Bien qu'il existe relativement peu de programmes menant à un grade formel, on trouve des programmes menant à un diplôme et à un certificat dans de nombreux collèges techniques et collèges. En outre, les établissements de formation professionnelle proposent fréquemment des programmes d'accès des patients. Les cours dans un tel programme comprennent généralement les bases de la santé, les bases du service à la clientèle et la terminologie médicale. Certains programmes offrent également des cours de base en informatique de la santé et en droit de la santé et de l’assurance.
Vous voudrez peut-être rechercher un programme reconnu par l'un des principaux organismes de réglementation de votre région, car les hôpitaux et les autres employeurs peuvent estimer que ces programmes sont plus réputés. Vous voudrez peut-être aussi rechercher un programme offrant un volet pratique ou stage. Cette expérience concrète peut vous aider à construire votre CV et à établir des contacts précieux qui peuvent vous fournir des références ou des offres d’emploi une fois vos études terminées.
Dans de nombreux cas, l'expérience peut suffire à devenir représentant de l'accès des patients. Alors que les employeurs préfèrent généralement une expérience dans un environnement de soins de santé, l'expérience du service client peut parfois suffire, en particulier s'il s'agit d'un domaine apparenté, tel qu'une pharmacie, une compagnie d'assurance ou une société de fournitures médicales. Si vous n’avez pas d’expérience dans le domaine des soins de santé, vous pouvez envisager d’occuper un poste de réceptionniste ou de commis dans un cabinet de médecin ou un hôpital afin d’acquérir l’expérience nécessaire pour occuper un poste d’accès au patient.
Comme pour tout emploi, vous devrez rechercher et postuler des postes afin de devenir représentant de l'accès des patients. Cela signifie créer et distribuer un CV professionnel et une lettre de motivation, ainsi que développer une liste de références professionnelles. Vous devrez passer un ou plusieurs entretiens et éventuellement passer des tests de dactylographie ou d’informatique. Dans certains cas, vous devrez également passer une vérification des antécédents ou une vérification de la solvabilité.